關于在政務公開工作中進一步加強政務輿情回應的工作方案

　　局各處室（單位）：

　　為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》（國辦發(fā)〔2016〕61號）精神，加強我局政務輿情回應工作，切實提高回應實效，特制定本工作方案。

　　一、目標任務

　　建立健全政務輿情回應機制，加強重大政務輿情回應督辦工作。對涉及我局的重要政務輿情，按程序及時發(fā)布權威信息，講清事實真相、政策措施以及處置結(jié)果等，認真回應關切。明確回應主體，落實責任，確保在應對重大突發(fā)事件及社會熱點事件時不失聲、不缺位。

　　二、工作要求

　?。ㄒ唬┟鞔_回應責任主體

　　局主要負責人要切實負起領導責任，由局辦公室牽頭做好輿情回應工作。對涉及多個處室（單位）的政務輿情，相關處室（單位）按照職責分工做好配合工作，處室（單位）之間應加強溝通協(xié)商，相互不推諉，確保信息準確一致。

　?。ǘ┌盐罩攸c輿情標準

　　需重點回應的政務輿情是：對本我局重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的、民生領域中嚴重沖擊社會道德底線的、涉及突發(fā)事件處置和自然災害應對的、市政府和上級部門要求主動回應的政務輿情等。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應的同時，應將有關情況和線索移交公安機關、網(wǎng)絡監(jiān)管部門依法依規(guī)進行查處。

　　（三）嚴守時限要求

　　特別重大、重大突發(fā)事件最遲5小時內(nèi)發(fā)布權威信息、24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，其他政務輿情48小時內(nèi)予以權威回應，并根據(jù)工作進展情況，持續(xù)發(fā)布權威信息，調(diào)查處理結(jié)果應及時向社會公開發(fā)布。

　　（四）提高回應實效

　　1.對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的政務輿情，要加強研判，區(qū)別不同情況，進行分類處理，并通過發(fā)布權威信息、召開新聞發(fā)布會或吹風會、接受媒體采訪等方式進行回應?；貞獌?nèi)容應圍繞輿論關注的焦點、熱點和關鍵問題，實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，做到表達準確、親切、自然。通過召開新聞發(fā)布會或吹風會進行回應的，由局主要負責人或新聞發(fā)言人出席。

　　2.要適應傳播對象化、分眾化趨勢，充分利用新興媒體平等交流、互動傳播的特點和政府網(wǎng)站的互動功能，提升回應信息的到達率。

　　（五）建立聯(lián)動機制

　　要加強與宣傳、網(wǎng)信部門的溝通聯(lián)系，建立政務輿情回應快速反應和協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強與有關媒體和網(wǎng)站的溝通，擴大回應信息的傳播范圍，堅持正確的輿論導向。

　　三、保障措施

　　（一）加強督查和培訓。

　　局辦公室要以政務輿情回應制度、回應機制、回應效果為重點，定期開展督查，推動政務輿情回應工作扎實開展、落到實處。

　?。ǘ┙⒓罴s束機制。

　　要將政務輿情回應情況作為政務公開的重要內(nèi)容納入考核體系。建立政務輿情回應通報批評和約談制度。定期對輿情回應工作情況進行通報，對工作消極、不作為且整改不到位的處室和個人進行約談。

　　宿遷市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

　　2019年9月20日