為貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》精神，宿遷市稅務(wù)局以推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)為契機(jī)，以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策、打造智慧辦稅服務(wù)廳、拓展線(xiàn)上“云辦稅”等形式，持續(xù)優(yōu)化納稅人、繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，在全市范圍內(nèi)打造高效便捷的稅費(fèi)服務(wù)新環(huán)境。

　　大數(shù)據(jù)滴灌  政策宣傳更精準(zhǔn)

　　“稅務(wù)部門(mén)推出的一系列政策宣傳新舉措，利用線(xiàn)上平臺(tái)第一時(shí)間將各家企業(yè)適用的稅收政策進(jìn)行精準(zhǔn)推送，讓我們應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，解決了‘政策海’里找‘優(yōu)惠’的困窘局面，體驗(yàn)極佳?！便艉槌贴i機(jī)械制造有限公司負(fù)責(zé)人李海英對(duì)稅務(wù)部門(mén)的“大數(shù)據(jù)”智能分析豎起了大拇指。

　　為進(jìn)一步推動(dòng)稅費(fèi)紅利直達(dá)快享，宿遷市稅務(wù)局成立了大數(shù)據(jù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，熟練使用BIEE智能分析工具，深度挖掘納稅人、繳費(fèi)人稅收數(shù)據(jù)，創(chuàng)建“政策找人”的新服務(wù)形式，通過(guò)精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策，實(shí)現(xiàn)“人找政策”和“政策找人”的疊加雙向互動(dòng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)智慧平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)支持，健全網(wǎng)格化輔導(dǎo)制和“一對(duì)一”責(zé)任制，為納稅人提供“智能畫(huà)像、精準(zhǔn)幫扶”的新服務(wù)配方。

　　“這個(gè)月我們共收到出口退稅90多萬(wàn)元,只要?jiǎng)訋紫率种?不用來(lái)回跑就全辦好了。稅務(wù)部門(mén)的政策推送又快又精準(zhǔn)，很貼心?！苯K美赫家居有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人袁瓊說(shuō)。

　　智慧辦稅廳，辦稅繳費(fèi)更智能

　　宿遷市稅務(wù)局聚焦智慧稅務(wù)建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)智能化納稅服務(wù)和常態(tài)化疫情防控，推出全市首個(gè)“智慧辦稅服務(wù)廳”，將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)納稅服務(wù)場(chǎng)景，融合“刷臉”認(rèn)證、線(xiàn)上辦稅、智能咨詢(xún)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、VR體驗(yàn)、24小時(shí)自助等多項(xiàng)功能于一體，推進(jìn)實(shí)體辦稅服務(wù)廳向網(wǎng)上延伸，為納稅人、繳費(fèi)人提供“辦稅一站式、服務(wù)不打烊”的“智慧”新體驗(yàn)。

　　“經(jīng)開(kāi)區(qū)智慧辦稅服務(wù)廳的自助辦稅區(qū)竟然還有24小時(shí)靈活存取件功能！白天工作繁忙，我可以在下班后找時(shí)間來(lái)到自助辦稅區(qū)，將需提供的資料存入這個(gè)文件存取柜，稅務(wù)人員第二天上班就會(huì)及時(shí)取出。既給我們提供了時(shí)間上的自由，又避免了不必要的工作打擾，而且疫情期間還可以實(shí)現(xiàn)資料交接‘非接觸’，真是‘一舉三得’呀！”天合光能（宿遷）科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人董璐激動(dòng)地說(shuō)。

　　遠(yuǎn)程云平臺(tái)  稅費(fèi)服務(wù)更貼心

　　江蘇福瑞康泰藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人羅丹感慨道：“業(yè)務(wù)辦理快到只要4分多鐘。”據(jù)了解，該公司以往在辦理增量留抵退稅時(shí)，必須前往辦稅服務(wù)廳填寫(xiě)申請(qǐng)表，等待工作人員手工操作，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

　　但在稅務(wù)部門(mén)推出辦稅“云平臺(tái)”后，羅丹說(shuō)：“稅務(wù)人員通知我留抵退稅可以網(wǎng)上辦理，但得知我電子稅務(wù)局操作不熟練后，主動(dòng)視頻連線(xiàn)，遠(yuǎn)程共享桌面，手把手輔導(dǎo)我填寫(xiě)留抵退稅數(shù)據(jù)。我再也不用擔(dān)心數(shù)據(jù)出問(wèn)題，也不用擔(dān)心話(huà)說(shuō)不清楚了?！边@一流程從受理到發(fā)放，不到5分鐘，570萬(wàn)元的資金流第一時(shí)間注入該公司，為公司的健康發(fā)展、擴(kuò)大生產(chǎn)增添了強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　宿豫區(qū)稅務(wù)局還聚焦“云端化”和“智能化”，開(kāi)設(shè)了“云課堂”，將各類(lèi)稅收政策培訓(xùn)通過(guò)云端進(jìn)行直播，同時(shí)添加互動(dòng)交流、咨詢(xún)求助、分類(lèi)對(duì)話(huà)、直播回放等功能，為其提供針對(duì)性云端輔導(dǎo)。同時(shí)利用“云平臺(tái)”定期開(kāi)展“云調(diào)查”、“云問(wèn)需”，解決納稅人個(gè)性化問(wèn)題，提供更貼心的稅費(fèi)服務(wù)。

　　下一步，宿遷稅務(wù)部門(mén)將持續(xù)深耕智慧稅務(wù)建設(shè)，從“線(xiàn)上”到“云上”，從“人工”到“智能”，通過(guò)大數(shù)據(jù)加快打造“線(xiàn)下服務(wù)無(wú)死角、線(xiàn)上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的智慧稅費(fèi)服務(wù)新體系，搭建稅費(fèi)服務(wù)“高速路”，全力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。