今年以來，國家稅務總局沭陽縣稅務局響應企業(yè)發(fā)展涉稅需求，找準稅收職能定位，夯實稅費服務舉措，推動涉稅服務理念轉(zhuǎn)變，用“三變”打造更高站位的企業(yè)服務新體系。

　　打造個性定制服務機制，讓“稅想”變“企需”

　　為了更好的服務地方企業(yè)發(fā)展，破除自說自話的“甲方”思維，該局緊扣“無需求不打擾，有需求必響應”要求，以開展“百名稅干進萬企”活動為抓手，構建“需求收集、優(yōu)化解決、效果驗證、跟蹤反饋”全鏈條、閉環(huán)式需求管理辦法，分行業(yè)建立“百戶納稅人”需求標本庫。

　　“稅務部門經(jīng)常到企業(yè)問需問計，還特意分類整理符合我們企業(yè)需求的新政策，一對一、點對點、面對面地向我們宣傳輔導，解答了不少涉稅熱點問題，增強了企業(yè)發(fā)展信心，助力企業(yè)跑出‘加速度’?！苯K桐昆恒陽化纖有限公司馮經(jīng)理說道。據(jù)了解，今年以來，該局已精準對接桐昆恒陽化纖有限公司、江蘇蘇訊新材料科技股份有限公司等356戶企業(yè)。

　　“我們會根據(jù)企業(yè)所需所盼和行業(yè)類別，賦予個性化、差異化需求“標簽”，通過創(chuàng)新推行企業(yè)個性定制服務、開通稅費綠色為辦理通道和訂制“一企一策”服務指引等措施，不斷優(yōu)化稅費服務，釋放政策紅利，讓企業(yè)在發(fā)展的大道上越走越遠、穩(wěn)健前行。”該局納稅服務負責人說道。

　　構建一體外延服務格局，從“單打”變“共治”

　　近年來，該局圍繞精誠共治進行多方有益探索，持續(xù)深化拓展稅收共治格局，不斷拓展部門協(xié)同的廣度和深度，破除單打獨斗的“慣性”思維，加強發(fā)改、財政、住建、人社、環(huán)保、法院等部門間的信息共享和工作協(xié)作，引導各單位主動融入縣域營商環(huán)境建設整體格局。今年來，該局會同相關部門聯(lián)合受理并辦結涉稅涉費服務事項56件，傳遞上報涉及土地使用、融資、用工等需求事項15件。

　　在涉稅服務方面，為深入做好主題教育“惠企便民辦實事”工作、落實“便民辦稅春風行動”系列舉措、持續(xù)拓展稅收精誠共治格局和傳遞稅務“好聲音”的有益舉措。該局與地方工商聯(lián)聯(lián)合舉辦“花鄉(xiāng)稅云”納稅人學堂培訓活動，就納稅人關注高的最新稅費優(yōu)惠政策開展系列宣講。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該局已聯(lián)合該縣工商聯(lián)開展15期納稅人學堂培訓，累計培訓企業(yè)86500余戶次，單場直播互動高達萬人。

　　“聯(lián)合培訓是推進稅收精誠共治、攜手做優(yōu)營商環(huán)境的重要舉措。下一步，稅務部門將不斷探索納稅服務的新形式、新舉措，為沭陽縣打造一流營商環(huán)境作出更優(yōu)更大貢獻?！便痍柨h稅務局主要負責人表示。

　　優(yōu)化提升稅費服務質(zhì)效，使“傳統(tǒng)”變“智能”

　　近年來，該局圍繞構建“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”稅費服務新體系，以稅收信息化為抓手，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，推進“非接觸式”辦稅繳費成為新常態(tài)，為納稅人繳費人帶來更加高效便捷的稅費服務新體驗。

　　據(jù)了解，自第二批主題教育工作開展以來，該局大力推廣智能辦稅工具應用輔導，努力讓每一個納稅人繳費人“會使用”“會操作”，讓納稅人繳費人愿意“網(wǎng)上辦”。通過配備專業(yè)服務人員，加強線上辦稅體驗區(qū)建設，大幅提升辦稅人員辦稅便捷度。

　　為促進傳統(tǒng)稅費服務方式提檔升級，將智慧稅務建設全面融入政務一體化建設，該局還創(chuàng)新推出“花鄉(xiāng)稅云·碼上知”稅費服務品牌，通過優(yōu)惠政策“碼”上知、系統(tǒng)操作“碼”上會、疑難問題“碼”上解有機結合、高效聯(lián)動，為納稅人繳費人提供套餐式服務產(chǎn)品。據(jù)了解，自該產(chǎn)品推出以來，已上線75個課程服務，掃碼量12000余次，在提升各項稅費政策查詢、輔導便利度，提升各類辦稅繳費系統(tǒng)輔導效率方面發(fā)揮了巨大作用。