沭陽縣稅務(wù)局秉承“讓納稅人繳費人滿意就是最高追求”的工作理念，聚焦辦稅繳費的疑點堵點痛點，創(chuàng)新稅費服務(wù)模式，擦亮稅費服務(wù)品牌，積極創(chuàng)建新時代“楓橋式”稅務(wù)所，打造花鄉(xiāng)沭陽稅費服務(wù)新“楓”景。

　　黨建引領(lǐng)樹新“楓”氣

　　自開展新時代“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建工作以來，該局系統(tǒng)上下積極深化拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層稅務(wù)分局的實踐與應(yīng)用，堅持以納稅人繳費人為中心不動搖，充分發(fā)揮黨建帶團建作用，創(chuàng)立“支委五必議”和“兩個不出”工作機制，充分發(fā)揮支部“兩個作用”，不斷適應(yīng)稅費服務(wù)實踐需要。

　　該局第一稅務(wù)分局為提升服務(wù)本領(lǐng)，提高納稅服務(wù)質(zhì)效，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，積極發(fā)揮黨建帶團建作用，設(shè)立“黨員先鋒模范服務(wù)崗”“先鋒工作室”“綠色通道”、“志愿服務(wù)隊”，并鼓勵青年稅務(wù)干部努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，練就服務(wù)納稅人繳費人過硬本領(lǐng)。

　　該局還組織動員青年干部充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極投身稅制改革、落實稅費優(yōu)惠政策、優(yōu)化營商環(huán)境等重要工作，不斷引領(lǐng)干部群眾共繪“同心圓”,推動黨建工作與稅收工作共促共融，通過黨建引領(lǐng)優(yōu)化服務(wù)。

　　精細服務(wù)展新“楓”貌

　　該局以服務(wù)納稅人繳費人為中心，聚焦“精細服務(wù)”，以著力解決稅費服務(wù)供給與需求不適配的問題為導(dǎo)向，建設(shè)縣稅費服務(wù)運營中心，構(gòu)建稅費服務(wù)新體系，推動稅費服務(wù)工作提檔升級。

　　為有效解決服務(wù)效率不高、“一人多戶、一人多事”擠占其他納稅人繳費人服務(wù)資源等堵點，為辦稅服務(wù)廳釋壓、提速，該局創(chuàng)新打造專廳、專人、專責的涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)辦稅廳。通過深化前臺業(yè)務(wù)分流，加強前臺后臺貫通融合，持續(xù)推進“去窗口化”，加快實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳實體窗口轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，預(yù)計明年該縣TSC5級機構(gòu)將達到70戶左右，TSC5級機構(gòu)增長率將達到3500%，服務(wù)企業(yè)可達萬余戶。

　　該局還在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了“異議調(diào)處室”，組建涉稅（費）異議調(diào)解處理團隊，引導(dǎo)征納雙方辦事依法、遇事找法、化解矛盾靠法，確保涉稅糾紛化解在基層，實現(xiàn)矛盾糾紛源頭化解、就地調(diào)處。

　　創(chuàng)新賦能揚新“楓”尚

　　針對納稅服務(wù)輔導(dǎo)資源未實現(xiàn)有效整合，不能提供套餐式輔導(dǎo)服務(wù)的問題，該局主動協(xié)調(diào)納服部門深入研究，積極打造“花鄉(xiāng)稅云·碼上知”稅費服務(wù)品牌。

　　該局圍繞新出臺稅費政策解讀、操作指南等，及時制作圖解、動漫、短視頻等公眾喜聞樂見的新媒體解讀產(chǎn)品，提升政策知曉度和送達率，促進各項稅費政策更加精準有效落地，努力滿足納稅人繳費人的實際迫切需求。

　　為極大提高了政策知曉度和送達率，極大促進了各項稅費政策更加精準有效落地，極大滿足了納稅人繳費人的實際需求，該局還為企業(yè)量身定制專項“碼上知”支課程，將相關(guān)課程鏈接精準推送企業(yè)，以實際行動滿足納稅人繳費人的實際需求。據(jù)了解，該局已通過“花鄉(xiāng)稅云·碼上知”服務(wù)品牌累計開設(shè)直播課35場，上傳點播課程65節(jié)，累計訪問8.8萬次，訪問人數(shù)4.9萬人次，互動發(fā)言1300余條。