稅收工作關(guān)乎著民生福祉，為持續(xù)讓公眾、企業(yè)及時熟悉稅收相關(guān)政策，將惠企利民的服務(wù)舉措落實到位，國家稅務(wù)總局宿遷市宿豫區(qū)稅務(wù)局踐行以人民為中心的發(fā)展思想，落實落細(xì)各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策，積極推進(jìn)辦稅繳費(fèi)智能化便利化，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　做優(yōu)做強(qiáng)納稅服務(wù)，“線上+線下”效率質(zhì)量雙保障

　　位于江蘇宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的宿豫區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，以稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心建設(shè)作為推進(jìn)新時代“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建的重要抓手，聚焦黨建引領(lǐng)、源頭治理、多元共治，積極探索將“楓橋經(jīng)驗”應(yīng)用到稅費(fèi)矛盾爭議化解領(lǐng)域去，全力打造起新時代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳。

　　導(dǎo)稅區(qū)域作為服務(wù)廳運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，兼具首問咨詢功能，負(fù)責(zé)解答納稅人繳費(fèi)人咨詢、引導(dǎo)線上線下分流、協(xié)調(diào)辦稅廳人力資源。

　　青年稅務(wù)工作人員董梓涵表示，作為值班長，導(dǎo)稅臺就是她工作的“陣地”?！斑@既是征納現(xiàn)場處置的第一崗，也是辦不成事處置的第一崗，還是問題收集反饋的第一崗?！倍骱f。

　　在稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心，“云稅廳”映入眼簾。海量大數(shù)據(jù)通過先進(jìn)的智能大屏呈現(xiàn)出來，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)“面對面”窗口式辦理轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑捌翆ζ痢?、親情化“肩并肩”的即時服務(wù)。

　　董梓涵介紹說，今年一季度，累計完成了線上辦件118萬件，全區(qū)非接觸辦稅率達(dá)到99.34%，不走馬路走“網(wǎng)路”，足不出戶辦稅越來越高效快捷。

　　在加強(qiáng)非接觸式辦稅的同時，宿豫區(qū)稅務(wù)局也為納稅人繳費(fèi)人提供了更加優(yōu)質(zhì)的線下辦稅服務(wù)。

　　辦稅服務(wù)廳總負(fù)責(zé)人王政表示，辦稅服務(wù)廳以因地制宜、減窗增效、服務(wù)轉(zhuǎn)型為原則，設(shè)置“發(fā)票服務(wù)”窗口和“綜合服務(wù)”窗口，同時預(yù)留“潮汐窗口”，進(jìn)一步精簡人力、提高效率。

　　據(jù)了解，去年線下業(yè)務(wù)量從2022年的12.9萬件壓縮至5.7萬件，2024年一季度線下業(yè)務(wù)量僅為8800件，較去年同期再下降53%以上。

　　稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享，“好政策+高效率”助力企業(yè)再加油

　　江蘇襄宿新材料有限公司位于宿遷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家主營新材料技術(shù)研發(fā)銷售的高新技術(shù)企業(yè)。近年來，企業(yè)不斷加大技術(shù)投入和研發(fā)，走出了一條新質(zhì)生產(chǎn)力的光明道路。

　　總經(jīng)理助理兼制造總監(jiān)蔣立志表示，企業(yè)技術(shù)的投入和研發(fā)，離不開資金的持續(xù)投入支持，今年一季度，企業(yè)得到留抵退稅近50萬元，幫助企業(yè)降低了經(jīng)營成本，有力緩解了資金流的壓力?！傲舻滞硕愓邽槠髽I(yè)提供了更多的研發(fā)資金，有助于企業(yè)攻克技術(shù)難點，開發(fā)高附加值產(chǎn)品，從而增強(qiáng)市場競爭力。”蔣立志說。

　　宿豫區(qū)稅務(wù)局高效率的退稅得到了蔣立志的認(rèn)可?！霸谕硕愡^程中，稅務(wù)同志工作效率高、專業(yè)水平強(qiáng)，他們熟悉政策，審核材料準(zhǔn)確、迅速，大大縮短了退稅時間。我們感受到了稅務(wù)部門的用心和負(fù)責(zé)，也讓我們對國家的稅收政策充滿了信心！”

　　精細(xì)服務(wù)走心走實，“想所想+急所急”優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上

　　近年來，宿豫區(qū)稅務(wù)局在提升辦稅便捷度和優(yōu)化辦稅溝通度方面取得了顯著進(jìn)展，為納稅人提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的稅務(wù)服務(wù)。

　　馮健是江蘇聯(lián)新閥門有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人，辦稅便捷度是他近幾年最大的感受。通過簡化辦稅手續(xù)、縮短辦稅時間，企業(yè)辦稅人員能夠更快速、更高效地完成各項稅務(wù)申報和繳納工作。

　　特別是電子稅務(wù)局和手機(jī)江蘇稅務(wù)APP的推廣和運(yùn)用，使得辦稅人員能夠隨時隨地進(jìn)行稅務(wù)操作，大大節(jié)省了時間和精力。

　　在辦稅溝通度方面，宿豫區(qū)稅務(wù)局工作人員特別注重與納稅人的互動與溝通，建立了完善的咨詢服務(wù)機(jī)制。通過線上咨詢、電話咨詢、現(xiàn)場咨詢等方式，為納稅人提供及時、準(zhǔn)確的政策解答和操作指導(dǎo)，幫助納稅人更好地理解和遵守稅收法規(guī)。

　　馮健談及感受說：“作為公司辦稅人員，每次跟稅務(wù)同志溝通都特別順暢。有問題時，一個電話、一條微信，他們就能及時回應(yīng)，解答疑惑，真的讓人心里踏實。他們不僅專業(yè)，態(tài)度還特別好，總是耐心細(xì)致地為我們解釋政策、指導(dǎo)操作，讓我們辦稅更加輕松，也讓我們對稅務(wù)局的工作更加信任和支持?！?/P>

　　宿豫區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人蘇文寧表示，優(yōu)化服務(wù)落細(xì)政策，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展添動能，是稅務(wù)部門的責(zé)任和不懈追求。蘇文寧說：“下一步，我局將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為納稅人繳費(fèi)人創(chuàng)造更加良好的稅收營商環(huán)境，助力企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！?/P>