“在辦稅繳費(fèi)過程中的需求和建議，掃碼就能反饋給稅務(wù)機(jī)關(guān)，有專人跟進(jìn)處理，整個過程十分高效?！苯眨絷柲硻C(jī)電設(shè)備有限公司辦稅人員胡艷稱贊道。

　　今年以來，泗陽縣稅務(wù)局開通涉稅需求二維碼征集渠道，納稅人通過掃描二維碼填寫《納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)需求“碼上說”問卷》，就可以將涉稅需求直接反饋給納稅服務(wù)專員，享受“一對一”高效溝通服務(wù)。

　　“稅費(fèi)需求‘碼上說’推出后，我們充分聽取納稅人意見建議，及時解決辦稅痛點、難點、堵點問題，努力把納稅人繳費(fèi)人的‘問題清單’變成‘滿意清單’。”泗陽縣稅務(wù)局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人介紹，納稅人繳費(fèi)人通過掃描二維碼，可以隨時提交辦稅繳費(fèi)過程中的問題和意見建議，進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。稅務(wù)部門安排納稅服務(wù)專員實時跟進(jìn)，分類分項回應(yīng)涉稅需求，基本實現(xiàn)常見問題當(dāng)場辦、疑難問題協(xié)同辦、個性問題專項辦，并對問題解決情況進(jìn)行二次回訪，確保件件有回應(yīng)、事事有著落。

　　“通過‘碼上辦’提出增加線下培訓(xùn)場次的需求后，稅務(wù)部門很快響應(yīng)，舉辦了涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)納稅信用專項培訓(xùn)，現(xiàn)在我們對納稅信用管理和涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管相關(guān)制度有了更加深刻的認(rèn)識?！便絷柨h某財稅咨詢服務(wù)有限公司楊會計表示。

　　據(jù)了解，通過稅費(fèi)需求“碼上說”，稅務(wù)部門不僅可以對企業(yè)涉稅需求進(jìn)行歸集管理，還可以根據(jù)企業(yè)的行業(yè)屬性、辦稅習(xí)慣等特征，在政策推送、宣傳輔導(dǎo)和風(fēng)險提醒時提供更有針對性的服務(wù)。自該服務(wù)推出以來，共收集到486份問卷，收集有效稅費(fèi)訴求55個，優(yōu)化辦稅繳費(fèi)“堵痛難”事項4個。