“今天天公作美，沒(méi)有下雨，金雞湖路小學(xué)送電成功，送完電之后，小學(xué)就具備了用電條件，可以給教學(xué)樓和其他教學(xué)設(shè)施供電，期待小學(xué)生們?cè)谶@里好好學(xué)習(xí)，快樂(lè)成長(zhǎng)。”7月20日，公司市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室客戶經(jīng)理仝進(jìn)指著已基本建設(shè)完成的國(guó)開(kāi)區(qū)金雞湖路小學(xué)教學(xué)樓開(kāi)心的說(shuō)。
為進(jìn)一步優(yōu)化教育資源配置，緩解宿遷中心城區(qū)中小學(xué)就學(xué)壓力，滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的需求，市政府啟動(dòng)實(shí)施了《宿遷市中心城區(qū)學(xué)校建設(shè)三年（2018-2020）攻堅(jiān)計(jì)劃》，其中金雞湖路小學(xué)等中心城區(qū)11所中小學(xué)將于今年秋季學(xué)期將全部投入使用，預(yù)計(jì)可以新增學(xué)位36380個(gè)。
2019年5月份，公司市場(chǎng)室陸續(xù)接到11所中小學(xué)的臨時(shí)用電和正式用電申請(qǐng)，考慮到學(xué)校建設(shè)的特殊性，市場(chǎng)室立即開(kāi)辟“綠色通道”，建立市區(qū)11所中小學(xué)項(xiàng)目溝通微信群，編制項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度表，安排專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟蹤管控，梳理影響項(xiàng)目進(jìn)展的共性問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題，定期開(kāi)展分析會(huì)、進(jìn)展會(huì)、推進(jìn)會(huì)。以提前完成送電為目標(biāo)倒排工期，全力推進(jìn)中小學(xué)項(xiàng)目用電，對(duì)接入困難的學(xué)校，第一時(shí)間與客戶配合溝通。通過(guò)統(tǒng)一部署，一校一策，助力全市教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
“供電公司開(kāi)展‘特快電力’服務(wù)，從我們提出用電申請(qǐng)，到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際勘查，選定最后方案，到最后竣工驗(yàn)收，再到今天送電，前后僅用了不到一個(gè)月時(shí)間，比我們預(yù)期有所提前，為接下來(lái)的消防等其它驗(yàn)收爭(zhēng)取了充足時(shí)間。通電之后我們也會(huì)增加更大的資源投入，全力保證9月1日的開(kāi)學(xué)。”金雞湖路小學(xué)施工方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉小航對(duì)公司壓縮辦理時(shí)間，提高接電效率的“特快電力”贊不絕口。
“金雞湖路小學(xué)受疫情影響比較嚴(yán)重，因?yàn)槭┕ぷ鳂I(yè)人員有一部分是湖北籍，遲遲不能到崗開(kāi)展作業(yè)，導(dǎo)致工期進(jìn)展緩慢。我們積極與負(fù)責(zé)人對(duì)接，了解學(xué)校的實(shí)時(shí)進(jìn)度。校方和施工方提出需求，我們立即響應(yīng)，保證響應(yīng)零延遲，服務(wù)零差錯(cuò)。”雖然建設(shè)送電過(guò)程曲折，但對(duì)服務(wù)品質(zhì)仝進(jìn)信心滿滿。
今年以來(lái)，公司廣泛開(kāi)展“特快電力”服務(wù)，聚焦客戶辦電難問(wèn)題，主動(dòng)服務(wù)，快速響應(yīng)，提供從業(yè)務(wù)受理到裝表接電的“一站式”服務(wù)，助力客戶更快更好接電，全面提升客戶辦電體驗(yàn)，服務(wù)市區(qū)11所中小學(xué)用電就是其中一個(gè)縮影。
據(jù)了解，11所中小學(xué)周邊線路情況各不相同，方案制定各有難度，其中國(guó)開(kāi)區(qū)富民大道學(xué)校在項(xiàng)目方案制定環(huán)節(jié)，客戶經(jīng)理7次到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶，通過(guò)積極溝通全力協(xié)助客戶解決電源接入問(wèn)題，同時(shí)不斷優(yōu)化供電方案，為客戶節(jié)約了22萬(wàn)元高可靠費(fèi)用，后期將繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，確保學(xué)校成功投運(yùn)。
據(jù)悉，從6月中下旬至目前，已有6所學(xué)校陸續(xù)送電，其他5所將在7月底前完成送電。在開(kāi)學(xué)前，市場(chǎng)室將定期開(kāi)展檢查，確保投入使用的各所學(xué)校用電安全。開(kāi)學(xué)之后，也將組織用電檢查員到各個(gè)學(xué)校進(jìn)行安全用電宣傳。（供稿/莊海璐? 審核/市場(chǎng)室）
