為進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)，在國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，3月13日，宿遷市供電公司在市區(qū)營業(yè)廳舉辦專場(chǎng)暖心敬老活動(dòng)，幫助老年客戶了解智能辦電，熟悉智能操作，充分感受來自社會(huì)的關(guān)愛。

　　隨著自動(dòng)化、智能化營業(yè)廳的普及，以及“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電業(yè)務(wù)的推廣，客戶辦理用電業(yè)務(wù)、繳電費(fèi)越來越方便，但在年輕人享受智能化服務(wù)的同時(shí)，老年群體在使用智能技術(shù)方面面臨諸多困難。針對(duì)這一現(xiàn)象，市區(qū)營業(yè)廳舉辦專場(chǎng)暖心趣味敬老活動(dòng)，幫助老年客戶愉快地了解智能辦電操作，感受便利化繳費(fèi)、辦電。

　　為豐富活動(dòng)內(nèi)容，給老年客戶更溫暖的體驗(yàn)。公司提前策劃，廣泛宣傳，通過聊天、意見表等方式，征集老年客戶遇到的常見問題，以及用電需求，并提前布置好活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，貼心備好溫開水、安全用電圖冊(cè)等；活動(dòng)中，營業(yè)廳工作人員通過情景模擬、小品段子、視頻圖片、趣味問答等多種方式，為老人們講解、演示用電安全知識(shí)、網(wǎng)上國網(wǎng)的功能以及運(yùn)用方法、自助終端的使用方法等。

　　隨著活動(dòng)不斷開展，老人們從剛開始的拘束，到漸漸融入，在輕松愉快的氛圍中嘗試智能繳費(fèi)，并主動(dòng)詢問問題，相互討論，臉上洋溢著開心的笑容。在活動(dòng)結(jié)束后，公司營業(yè)廳為老人送去“網(wǎng)上國網(wǎng)”購物袋、文化用品等禮物。老人們紛紛敞開心扉，為營業(yè)廳的敬老服務(wù)提供了很多寶貴的建議，老人們紛紛表示活動(dòng)很有意思，對(duì)智能繳費(fèi)沒那么恐懼了，以后繳費(fèi)更方便了。營業(yè)廳工作人員也表示，在與老人們互動(dòng)的過程中，更加了解到老年客戶的需求，拉近了與客戶的距離。