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宿遷供電公司:高效服務(wù)暖民心,獲贈錦旗表感謝

2022年05月11日16:12   來源:國網(wǎng)宿遷供電公司

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  “真心感謝供電公司及時幫我解決了難題,你們的服務(wù)真是貼心又高效?!?月10日早上9時許,來龍鎮(zhèn)左莊村村民林德志邊將一面繡有“心系群眾辦實事、擔當作為解民憂”的錦旗送到宿遷三新公司負責人手中。

  據(jù)了解,不久前,政府將林德志家門口的道路鋪成水泥路并拓寬。原本在林德志家自留地里的一根電桿拉線,也到了道路邊,給來往行人造成極大的不便。

  5月6日,林德志通過張貼在光明村村委會的“電暖流便民服務(wù)站”聯(lián)系到臺區(qū)經(jīng)理陳昕。陳昕接到客戶的訴求后,當即匯報給來龍供電所運行班長徐振,兩名員工當天就前往林德志家中。經(jīng)過實地勘察發(fā)現(xiàn),因該處拉線屬于在運線路的附屬設(shè)施,存在安全隱患,供電所無法自行施工處理,來龍供電所所長李峰遂將此事向宿遷三新公司分管負責人匯報。宿遷三新公司隨即安排設(shè)計人員到現(xiàn)場勘察并給出改造方案。

  根據(jù)方案,取消原有拉線,在林德志家旁一處空地新設(shè)一根電桿,重設(shè)過路拉線。在改造方案得到用戶認可后,有關(guān)施工隊5月7日進行施工,并于當天就完成了該項改造任務(wù),消除了安全隱患,贏得了該客戶和附近居民好評。

  據(jù)了解,為打通為民辦實事、心系群眾利益的供電服務(wù)最后一米,公司市、縣同步對接走訪屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦和村“兩委”,調(diào)研了解鄉(xiāng)村建設(shè)供電需求,并在村委建設(shè)“電暖流”便民服務(wù)站。

  “電暖流”便民服務(wù)站以“一村一站一長”的思路設(shè)立,按照全市統(tǒng)一的模式覆蓋全市三縣兩區(qū)116個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道轄區(qū)的每一個行政村部,由全市56個屬地供電所的員工擔任站長,采取無人值班模式,站長定期定點服務(wù)。

  “電暖流”便民服務(wù)提供電力法規(guī)政策宣傳、建立常態(tài)溝通機制、“預約上門”辦電、“一對一”專屬服務(wù)、“特殊群體”跑腿幫辦、農(nóng)網(wǎng)設(shè)備運行維護、安全用電檢查、服務(wù)農(nóng)民生活現(xiàn)代化、服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電氣化、“一站式”用能設(shè)計等“10+X”服務(wù)。根據(jù)鄉(xiāng)村實際情況,由各站長創(chuàng)設(shè)富有特色的 “X” 項個性化服務(wù)。

  公司將在全市范圍內(nèi)設(shè)立1286個“電暖流”便民服務(wù)站,全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興發(fā)展,為“強富美高”新宿遷建設(shè)貢獻力量。

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作者:編輯

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