“為民服務(wù)態(tài)度好，辦事快捷效率高。”5月10日下午，城區(qū)煙草管理服務(wù)部收到零售客戶朱老板送來的一面致謝錦旗。

　　四月初，朱老板的合伙人作為店鋪法人想要解除合作，而經(jīng)營良好的卷煙生意也要隨著合伙人的撤走而暫停。為此，朱老板聯(lián)系了城區(qū)煙草管理服務(wù)部的工作人員，咨詢法人變更后的卷煙經(jīng)營問題。工作人員詳細(xì)梳理了客戶的基礎(chǔ)信息、專賣相關(guān)法規(guī)、周邊零售點布局等情況，通過多次實地走訪、電話溝通等形式，向朱老板介紹證件變更相關(guān)規(guī)定并做好各項風(fēng)險提醒。經(jīng)過工作人員的認(rèn)真準(zhǔn)備和耐心解釋后，朱老板最終堅定了注銷并重新申請煙草證的信心。4月29日，朱老板依法取得新的煙草證。

　　一面錦旗，一份認(rèn)可，一份責(zé)任。城區(qū)煙草管理服務(wù)部一直以來始終堅持依法依規(guī)、用心用情做好客戶服務(wù)，這面錦旗既是肯定也是激勵。未來，城區(qū)煙草管理服務(wù)部將繼續(xù)牢記“服務(wù)客戶”永恒主題，進(jìn)一步回歸本質(zhì)、砥礪作風(fēng)、提升能力，不斷增強(qiáng)零售客戶的獲得感、幸福感、安全感，與客戶共創(chuàng)成功。