“5G有哪些套餐？”“流量使用情況如何查詢(xún)？”2月25日，宿遷移動(dòng)副總經(jīng)理?xiàng)顣苑遄鳛槭紫?wù)官走進(jìn)直播間，與客戶(hù)面對(duì)面溝通交流，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。本次直播活動(dòng)由5G網(wǎng)絡(luò)全程支撐，活動(dòng)吸引六千多名網(wǎng)友觀看互動(dòng)，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)16萬(wàn)次。

　　楊總認(rèn)真聆聽(tīng)客戶(hù)建議和意見(jiàn)，用通俗易懂的方式，對(duì)客戶(hù)關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)電視、流量套餐、賬單查詢(xún)等問(wèn)題進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，還向客戶(hù)宣傳普及了高頻騷擾電話(huà)攔截服務(wù)知識(shí)。為了讓客戶(hù)近距離體驗(yàn)移動(dòng)服務(wù)，今年宿遷移動(dòng)還會(huì)繼續(xù)邀請(qǐng)服務(wù)體驗(yàn)官“走進(jìn)移動(dòng)”，帶領(lǐng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)參觀移動(dòng)數(shù)據(jù)機(jī)房、大數(shù)據(jù)智慧連接館、呼叫中心等，讓客戶(hù)對(duì)移動(dòng)服務(wù)工作有更加全面、深入地了解。

　　直播期間，宿遷移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家針對(duì)流量套餐、流量福利、高清語(yǔ)音通話(huà)、視頻彩鈴等問(wèn)題與客戶(hù)進(jìn)行直播互動(dòng)，為客戶(hù)提供了有益建議。下階段，宿遷移動(dòng)將秉承“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”理念，持續(xù)深化“總經(jīng)理接待日活動(dòng)”，線(xiàn)上線(xiàn)下雙向發(fā)力增強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng)，提升服務(wù)水平，為客戶(hù)提供美好的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。