當今時代，互聯(lián)網(wǎng)+已成為高質(zhì)量發(fā)展的關鍵要素，宿遷移動不忘初心，牢記使命，以服務地方發(fā)展為己任，積極推動寬帶宿遷、智慧宿遷建設，客戶規(guī)模突破300萬，滿意度連續(xù)多年排名全省前列，榮獲全國文明單位、全國用戶滿意服務單位、江蘇省五一勞動獎狀、宿遷市先進基層黨組織等多項褒獎。2020年，工業(yè)和信息化部對電信普遍服務試點工作成績突出的集體和個人進行通報表揚，宿遷移動榜上有名，獲電信普遍服務試點工作成績突出集體獎。

　　持續(xù)推動5G建設 致力打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡

　　隨著信息通信技術的發(fā)展，網(wǎng)絡速度越來越快，高帶寬成為新時代廣大市民對美好信息生活的剛需。宿遷移動積極貫徹落實“網(wǎng)絡強國”戰(zhàn)略，不斷加大在宿遷的投資力度， 2021年3月底，宿遷移動已于全省率先完成5G三期工程建設任務。全區(qū)共建成5G基站1400余座。繼2020年底市縣主城區(qū)、重點商圈及景區(qū)5G全覆蓋后，現(xiàn)已實現(xiàn)周邊城區(qū)及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5G覆蓋。

（宿遷移動積極推動網(wǎng)絡基礎建設）

　　宿遷移動積極推進寬帶網(wǎng)絡基礎設施建設，高起點、高標準建設全光網(wǎng)絡，全力打造精品無線網(wǎng)，網(wǎng)絡滿意度連續(xù)三年全省第一。近期宿遷移動借助寬帶掃尾攻堅契機，實現(xiàn)螃蟹塘及淘寶村等農(nóng)村偏遠區(qū)域的末梢覆蓋，滿足農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡直銷業(yè)務需求，積極推動農(nóng)村及偏遠地區(qū)寬帶基礎設施升級和網(wǎng)絡提速。目前宿遷移動光纖寬帶覆蓋用戶數(shù)達240余萬，基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)寬帶全覆蓋。正在進行“淘寶村”5G項目專項工程，目前已開通站點50余個，助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)致富加速度。

（宿遷移動助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設）

　　2021年宿遷首屆馬拉松賽事備受矚目，宿遷移動確保參與人員享受優(yōu)質(zhì)通信服務，組織了“最強保障專家團隊”，提前制訂周密的保障方案和預案。在項王故里起點區(qū)域擴容了120余個小區(qū)，在迷你跑終點及全/半馬終點擴容80余個小區(qū)，并為應對突發(fā)的用戶激增進行了網(wǎng)絡容量保障。賽事期間整體網(wǎng)絡運行平穩(wěn)，受到了主辦單位以及周邊群眾的一致好評。

（宿遷移動馬拉松現(xiàn)場通信保障）

　　始終堅持心級服務 追求用戶10分滿意

　　宿遷移動始終秉承“客戶為根，服務為本”的經(jīng)營理念，自2020年對外推出 “4小時修障，8小時裝機，0覆蓋盲點，超時賠付”服務承諾，將客戶服務需求擺放在第一位，竭力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，切實提升用戶滿意度和獲得感。

　　“我們家寬帶上不了網(wǎng)，孩子等著上網(wǎng)課”，10086專席于13點10分接到高女士的求助電話，但寬帶裝維小哥13點18分接到工單后，立馬上門，現(xiàn)場全面排查，是老小區(qū)室內(nèi)戶線問題，用戶不同意打洞走明線，移動小哥從室外穿線至戶內(nèi)，此時室外溫度高達38℃，酷暑增加了室外作業(yè)難度，移動小哥汗流浹背，不影響技術嫻熟，終于在離孩子上網(wǎng)課幾分鐘前完成調(diào)測，客戶高女士連聲感謝。

　　為持續(xù)做好客戶服務，提升客戶體驗，宿遷移動自2020年11月起，通過線上和線下開展多形式 “優(yōu)質(zhì)服務體驗活動”?！翱偨?jīng)理接待日”線上直播活動，與客戶線上“面對面”交流，讓公司總經(jīng)理近距離聆聽客戶的意見與建議，為客戶答疑解惑，向客戶傳遞公司優(yōu)+網(wǎng)絡、優(yōu)+產(chǎn)品、優(yōu)+服務，進一步詮釋“全心全意，為您服務”的服務內(nèi)涵，讓用戶感受美好的服務體驗。

　　每月營業(yè)廳開展線下“客戶接待日”活動，截止4月參與中層領導累計80余位，現(xiàn)場解答客戶問題咨詢700余條，收集意見建議近300條，回復率100%。宿遷移動還邀請用戶監(jiān)督委員會成員、媒體參與，走進宿遷移動5G+創(chuàng)新應用實驗室、ICT機房、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，體驗前沿5G應用、云數(shù)據(jù)業(yè)務，現(xiàn)場感受中國移動的“心級服務”。

（宿遷移動副總經(jīng)理楊曉峰走進直播間與網(wǎng)友話服務）

　　“心級服務，讓愛連接”不只是一句口號，更是宿遷移動對廣大客戶的優(yōu)質(zhì)服務承諾。為了能夠進一步增進員工業(yè)務技能，更好踐行服務承諾，宿遷移動持續(xù)舉辦了15屆一線員工技能大賽，期間涌現(xiàn)出一批又一批優(yōu)秀員工，部分員工獲得“宿遷市技術能手”“宿遷市五一勞動獎章”等榮譽，他們始終以專業(yè)的知識、認真的態(tài)度，在崗位上踐行并傳承著“客戶為根、服務為本”的價值理念。

（宿遷移動組織開展一線員工技能大賽）

　　積極助力地方發(fā)展 加快智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

　　作為我市最大的移動運營商、寬帶運營商、信息系統(tǒng)集成商，宿遷移動公司始終以服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，積極發(fā)揮網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧社會建設主力軍作用。宿遷移動將5G技術與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、邊緣計算等深度融合，拓展公安、司法、醫(yī)療、交通、金融等多領域應用場景，加快鍛造面向未來的信息化轉(zhuǎn)型能力，承建了市電子政務云、網(wǎng)格化社會治理智能應用系統(tǒng)、智慧城市運行平臺、公安技防城等一大批信息化示范項目，得到了各級政府和社會各界的高度評價。如“宿遷市食品安全信息化管理平臺”，打造“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+監(jiān)管+電子商務+智能物流”的一運多終端智慧系統(tǒng)，實現(xiàn)食品原料安全管理模式，全力守護孩子們“舌尖上的安全”；“宿遷市網(wǎng)格化社會治理智能應用平臺”助力政府實現(xiàn)大數(shù)據(jù)賦能、網(wǎng)格化管理、鐵板擔當?shù)幕鶎由鐣卫硇侣纷?，提升基層便民服務能力?/P>

（宿遷移動助力打造宿遷市網(wǎng)格化社會治理智能應用系統(tǒng)）

（宿遷移動助力打造宿遷市食品安全信息化管理平臺）

　　同時隨著網(wǎng)絡技術的日益發(fā)展和通訊技術的不斷升級，宿遷移動的各類信息化產(chǎn)品不斷走進企事業(yè)單位，助力各單位提升工作效率，也印證宿遷移動“客戶為根、服務為本”的服務理念。宿遷移動云視訊產(chǎn)品助力“宿遷在京鄉(xiāng)賢醫(yī)療專家遠程義診”順利啟動，搭建遠程診療平臺，讓宿遷人民在家門口就享受到來自北京的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務；宿遷移動5G熱成像產(chǎn)品服務在在中國酒都（宿遷）文旅節(jié)開幕式上，高效支撐完成近3000余人會場的疫情防控工作，有效地避免人員密集場所花費人力物力和時間進行體溫測量工作，全面保障了開幕式順利開展。

（宿遷移動云視訊助力“宿遷在京鄉(xiāng)賢醫(yī)療專家遠程義診”）

（宿遷移動熱成像助力中國酒都（宿遷）文旅節(jié)盛大開幕）

　　近日，宿遷移動與中國信息通信研究院技術與標準研究所、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會智慧教育工作委員會在北京舉行三方框架合作協(xié)議簽約儀式。三方約定在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和智慧教育等領域的成果研究、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、活動舉辦等方面開展合作，形成常態(tài)化交流溝通機制，推動落實國家重大戰(zhàn)略和政策的制定和實施，推動信息產(chǎn)業(yè)與地方經(jīng)濟社會融合發(fā)展的試點示范和交流合作。

　　勇?lián)鷩笊鐣熑?實踐為群眾辦實事

　　宿遷移動通過直播賦能為群眾辦實事，與宿遷市交警、宿遷市反詐中心聯(lián)合開展直播，助力政府宣傳本地新規(guī)，傳播網(wǎng)絡防詐技巧；以“黨建和創(chuàng)”為切入點，與宿遷本地郵政合作打造“移路郵你 惠農(nóng)直播”品牌，為農(nóng)產(chǎn)品帶貨，推廣特色鄉(xiāng)村，展現(xiàn)新農(nóng)村的精神面貌；春節(jié)期間，助力就業(yè)服務工作，聯(lián)合宿遷市人社局聯(lián)合推出“云”端送崗、“碼”上就業(yè)線上招聘活動。為了弘揚家鄉(xiāng)之美，宿遷移動精心打造了《移動5G帶你云游宿遷》系列直播，通過5G網(wǎng)絡解鎖智慧景區(qū)，展現(xiàn)新時代的科技之美，用心做好宿遷的“城市推薦官”；

　　為了切實解決老年客戶在運用智能技術方面遇到的困難，宿遷移動緊貼老年客戶需求，提供全場景支付和打印服務、愛心座椅等敬老服務，針對老年客戶不會簽字、忘記密碼等特殊場景，推廣線上授權代辦和人臉認證、掃碼認證等多種辦理方式，為老年客戶提供便利化服務，邀請老年客戶走進營業(yè)廳，或至社區(qū)開展“老年手機課堂”活動，全方位為老年人提供手機操作、防范通信詐騙等知識普及，受到老年客戶的一致好評，幫助老年群體融入互聯(lián)網(wǎng)社會，共享便捷服務。

　　面向新時代，宿遷移動人將秉承“創(chuàng)新、協(xié)作、實干、爭先”的企業(yè)精神，推動我市信息基礎網(wǎng)絡提檔升級，以智慧宿遷建設的嶄新業(yè)績，更好滿足廣大市民美好生活需要，為建設強富美高新宿遷貢獻更大力量！