2021年，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布“心級(jí)服務(wù)”客戶服務(wù)品牌，將“以卓越品質(zhì)贏得客戶信賴(lài)”作為品牌愿景，以專(zhuān)業(yè)、熱誠(chéng)、執(zhí)著的態(tài)度，用心為客戶創(chuàng)造價(jià)值。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮的到來(lái)，2022年宿遷移動(dòng)秉承紅色通信初心，迭代升級(jí)心級(jí)服務(wù)體系，建設(shè)高速流暢的通信網(wǎng)絡(luò)，讓數(shù)智服務(wù)在城鄉(xiāng)“生根發(fā)芽”，助力“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝……讓“心級(jí)服務(wù)”的舉措清單不斷變長(zhǎng)，以實(shí)際行動(dòng)為客戶創(chuàng)造美好數(shù)字生活。

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有精度

　　從城市到鄉(xiāng)村，宿遷移動(dòng)“雙千兆”高速發(fā)展，加快5G和千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋，發(fā)揮在技術(shù)、數(shù)據(jù)、算力方面的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)能力，在市區(qū)及縣城5G網(wǎng)絡(luò)連續(xù)覆蓋的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和熱點(diǎn)農(nóng)村覆蓋。

　　宿遷移動(dòng)穩(wěn)扎穩(wěn)打推進(jìn)示范村移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋度，多方奔走只為讓寬帶覆蓋到每一戶人家。給電梯、地下室“送信號(hào)”，推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋更完善，把光纖接入“房間”，實(shí)現(xiàn)千兆寬帶再提速，開(kāi)啟“光速”網(wǎng)絡(luò)新生活。

　　數(shù)智服務(wù)有廣度

　　當(dāng)四通八達(dá)的信息“高速路”遍布城市鄉(xiāng)村，宿遷移動(dòng)數(shù)智化服務(wù)緊跟而來(lái)，聚焦社區(qū)安防、生活服務(wù)等應(yīng)用場(chǎng)景，積極推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，為人們帶來(lái)更安全智能、舒適便捷的社區(qū)生活及全新的智慧家庭生活體驗(yàn)，通過(guò)信息化手段不斷提升社區(qū)居民安全感、滿意度。打造社區(qū)管理平臺(tái)，集成了人臉識(shí)別、車(chē)輛管理、進(jìn)出口門(mén)禁、智慧社區(qū)等，有力提升社區(qū)治安綜合治理能力，讓社區(qū)居民暢享信息時(shí)代的智能安全生活。發(fā)揮信息化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，?為社區(qū)投放“和易充”智能充電系統(tǒng)，為居民提供安全、智能、便捷的充電服務(wù)，為社區(qū)居民撐起安全充電的保護(hù)傘。數(shù)智化不僅可以提升廣大市民的幸福指數(shù)，更讓智慧場(chǎng)景逐步走向家庭、企業(yè)、交通、農(nóng)業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，讓信息化服務(wù)創(chuàng)造更多價(jià)值，引領(lǐng)未來(lái)美好生活。

　　助老服務(wù)有溫度

　　隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，許多老年人對(duì)數(shù)智化生活適應(yīng)較慢，為助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝，宿遷移動(dòng)依托形式多樣的服務(wù)舉措，通過(guò)老人愛(ài)心課堂、老人愛(ài)心專(zhuān)做、費(fèi)用更低的愛(ài)心套餐等服務(wù)，為老年群體提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，讓“銀發(fā)族”享受智慧生活。宿遷移動(dòng)開(kāi)展線下“老年課堂”100多場(chǎng)，為超過(guò)1.5萬(wàn)人老年客戶提供培訓(xùn)和服務(wù)，助力老年人快速融入信息化社會(huì)。

　　心級(jí)服務(wù)，讓愛(ài)連接。讓服務(wù)值得信賴(lài)，350萬(wàn)客戶與宿遷移動(dòng)持久相伴的背后，是宿遷移動(dòng)人多年來(lái)在服務(wù)領(lǐng)域的不斷耕耘，是宿遷移動(dòng)人持續(xù)不斷的服務(wù)創(chuàng)新，也是宿遷移動(dòng)人始終堅(jiān)守為客戶服務(wù)的初心。未來(lái)，宿遷移動(dòng)將一如既往用心做好服務(wù)，讓廣大客戶暢享信息服務(wù)美好生活！