近日，由宿遷市總工會(huì)和宿遷移動(dòng)公司聯(lián)合舉辦的第17屆一線員工業(yè)務(wù)技能大賽于4月24日?qǐng)A滿落幕。本屆大賽競(jìng)賽規(guī)格最高、競(jìng)賽項(xiàng)目最全、參賽規(guī)模最大，涵蓋營業(yè)員、電話經(jīng)理、裝維工程師、客戶經(jīng)理等6大崗位。進(jìn)入決賽的50名佼佼者從一線2000余名員工中脫穎而出。經(jīng)過個(gè)人賽、團(tuán)隊(duì)賽6個(gè)環(huán)節(jié)激烈比拼，最終評(píng)比出優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)、優(yōu)勝個(gè)人，參與大賽的員工們以技能大賽為契機(jī)，恪守“匠心”提升服務(wù)技能水平。

　　打造全員技能提升體系

　　宿遷移動(dòng)秉承“客戶為根 服務(wù)為本”的服務(wù)理念十余年不斷整合迭代，全力打造“六大崗位、四級(jí)訓(xùn)戰(zhàn)、兩項(xiàng)評(píng)優(yōu)”一線服務(wù)窗口技能提升體系，市縣聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)督，形成“入職培訓(xùn)、上崗認(rèn)證、碎片測(cè)試、重點(diǎn)訓(xùn)戰(zhàn)”四級(jí)訓(xùn)戰(zhàn)機(jī)制，運(yùn)用“短信答題、電腦模擬、真人PK”形式，全年上崗認(rèn)證1077人次、月均碎片測(cè)試7000人次，助力數(shù)字時(shí)代“心級(jí)服務(wù)”，為廣大客戶帶來貼心、安心、暖心的體驗(yàn)。

　　以獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)展示風(fēng)采

　　宿遷移動(dòng)塑造全員服務(wù)文化，強(qiáng)化正向激勵(lì)，持續(xù)多年開展“服務(wù)明星評(píng)比”工作，從營銷技能、服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)估，覆蓋一線6大崗位。每月涌現(xiàn)出優(yōu)秀服務(wù)明星180余人，營造“比學(xué)趕超”的氛圍，培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)精尖、技巧熟練的優(yōu)秀員工。

　　巔峰對(duì)決展現(xiàn)技能

　　迄今為止，宿遷移動(dòng)一線員工技能大賽已舉辦17屆，廣大員工把大賽做為展現(xiàn)精湛技能、相互切磋技藝的平臺(tái)，以賽促學(xué)充分展示個(gè)人風(fēng)采。同時(shí)比賽也加強(qiáng)了縣區(qū)之間的交流溝通，共同提升進(jìn)步。常態(tài)化開展技能大賽的成果豐碩，近兩年10余人次獲得中國移動(dòng)服務(wù)明星、江蘇移動(dòng)服務(wù)明星、宿遷市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、宿遷市技術(shù)能手等榮譽(yù)稱號(hào)。積極進(jìn)取的工作態(tài)度，扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能水平正推動(dòng)著宿遷移動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展邁向更高的起點(diǎn)，助力“心級(jí)服務(wù)”開拓出新的天地！