10月30日上午，泗洪縣委副書記、代縣長耿曉云赴信訪局接待來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，現(xiàn)場會商解決問題的辦法，并當場明確處理意見，回應群眾關(guān)切。

　　在了解到該群眾反映的訴求沒有相關(guān)政策及法律依據(jù)后，耿曉云耐心對其講政策、談依據(jù)、答疑惑，并要求相關(guān)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動對接服務，根據(jù)實際情況，做好就業(yè)指導、社會救助等工作，幫助群眾解決實際困難。

　　就進一步做好信訪穩(wěn)定工作，耿曉云強調(diào)，信訪工作關(guān)乎群眾切身利益，關(guān)系社會大局穩(wěn)定，各單位要帶著感情過細做好接訪工作，設(shè)身處地想群眾之所想、急群眾之所急，真情實意為群眾排憂解難。要在傾聽群眾訴求的基礎(chǔ)上，扎實做好走訪調(diào)查，了解事情來龍去脈，做到訴求合理的解決到位、訴求無理的政策講解到位、生活困難的幫扶救助到位，切實維護好群眾合法權(quán)益和社會和諧穩(wěn)定。