近年來，宿遷市泗洪縣重崗街道積極應(yīng)對(duì)信訪工作所面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，巧用“加減乘除”工作機(jī)制，助推信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升轄區(qū)群眾幸福感、獲得感、安全感。

　　暢通訴求做“加法”。宿遷市泗洪縣重崗街道借力“重崗e睦鄰”微信小程序，為群眾搭建全天候立體化訴求平臺(tái)，以“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的理念推進(jìn)信訪工作提速增效，為群眾提供有溫度的信訪服務(wù)。重崗街道持續(xù)推行“主要負(fù)責(zé)人接待日”，各條線分管負(fù)責(zé)人、包片負(fù)責(zé)人下沉一線，主動(dòng)走訪群眾，推動(dòng)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，將信訪便利送到群眾“家門口”，不斷暢通信訪訴求渠道。

　　源頭化解做“減法”。宿遷市泗洪縣重崗街道以“12345”熱線為信訪“晴雨表”，網(wǎng)格員深入街頭巷尾排查矛盾糾紛，從源頭上做好防范化解工作，最大限度避免小事拖大，減少矛盾上行。同時(shí)，重崗街道通過開展專題講座、發(fā)放宣傳單等方式，加強(qiáng)對(duì)《信訪工作條例》的宣傳，讓《信訪工作條例》進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，不斷引導(dǎo)群眾遇事找法、辦事依法、解決問題用法。

　　部門聯(lián)動(dòng)做“乘法”。宿遷市泗洪縣重崗街道投資近200萬元打造社會(huì)治理服務(wù)中心，整合信訪、綜治、公安、司法、民政等11個(gè)部門資源，有效破解相關(guān)難題，實(shí)現(xiàn)“多頭訪、多地訪”向“跑一地、進(jìn)一門、一站式”轉(zhuǎn)變，讓信訪群眾“來得舒心、訪得安心、走得放心”。自該中心運(yùn)行以來，重崗街道實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解率和信訪群眾滿意率雙提升。

　　破解積案做“除法”。宿遷市泗洪縣重崗街道始終將“事心雙解”作為信訪工作的落腳點(diǎn)，全力抓好積案化解工作。重崗街道構(gòu)建主要負(fù)責(zé)人親自抓、分管負(fù)責(zé)人全面抓、各責(zé)任部門全面推動(dòng)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)包案責(zé)任機(jī)制，及時(shí)拆分訴求事項(xiàng)，細(xì)化職責(zé)分工，共同制定解決方案，形成共抓信訪工作、共研信訪問題、共解信訪矛盾、共防風(fēng)險(xiǎn)隱患大信訪工作格局，推動(dòng)信訪工作由“單打獨(dú)斗”向“多方協(xié)作”轉(zhuǎn)變。