為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，泗陽(yáng)縣人社局從擴(kuò)大宣傳、聚力創(chuàng)新、完善制度等多個(gè)維度全面優(yōu)化提升仲裁調(diào)解工作，共建和諧勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防工作走深走實(shí)。

　　一是以擴(kuò)大“宣傳”為切入點(diǎn)，入企一線(xiàn)普法服務(wù)有新成效。緊抓企業(yè)用工源頭，強(qiáng)化首道防線(xiàn)服務(wù)。組織仲裁員通過(guò)實(shí)地走訪、舉辦座談培訓(xùn)會(huì)等方式，宣傳最新政策、交流典型案例，提高勞資雙方的法律意識(shí)，增強(qiáng)自主化解糾紛能力，從源頭減少潛在勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛。今年以來(lái)，組織開(kāi)展入企普法講座5場(chǎng)，宣傳勞動(dòng)法規(guī)政策200余人次，解答用工疑難問(wèn)題80余件，發(fā)放勞動(dòng)法規(guī)手冊(cè)、企業(yè)用工指南180余冊(cè)。

　　二是以聚力“創(chuàng)新”為增長(zhǎng)點(diǎn)，基層調(diào)解組織建設(shè)有新亮點(diǎn)。以創(chuàng)建勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議金牌調(diào)解組織為契機(jī)，整合多方力量，鞏固勞動(dòng)糾紛多元化調(diào)解機(jī)制。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組建金牌勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議基層調(diào)解小組，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范調(diào)解流程，借助社會(huì)矛盾調(diào)解中心的集成力量?jī)?yōu)勢(shì)，真正發(fā)揮基層仲裁調(diào)解實(shí)效，推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解與司法調(diào)解之間協(xié)同運(yùn)行。截至目前，泗陽(yáng)縣基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織共調(diào)解案件1495件，其中，已化解1286件，已移交處理209件，調(diào)解率達(dá)86%。

　　三是以完善“機(jī)制”為出發(fā)點(diǎn)，仲裁業(yè)務(wù)服務(wù)提升有新面貌。優(yōu)化文書(shū)送達(dá)歸檔制度。文書(shū)送達(dá)定崗定人，提升仲裁人性化服務(wù)。文書(shū)歸檔定類(lèi)定位，提升仲裁精細(xì)化服務(wù)。完善案件回訪制度，不斷健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持案件回訪制度，通過(guò)電話(huà)回訪的方式，征詢(xún)勞資雙方對(duì)仲裁調(diào)解案件辦理的意見(jiàn)建議，強(qiáng)化勞動(dòng)爭(zhēng)議案件監(jiān)督，提高糾紛調(diào)處質(zhì)效。截至目前，開(kāi)展案件回訪143次，收集辦理意見(jiàn)建議20余條，當(dāng)事人滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。