泗洪縣“12345”政府熱線話務(wù)員招聘公告

　　因工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘泗洪縣“12345”政府熱線話務(wù)員若干名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、招聘崗位

　　泗洪“12345”政府熱線坐席話務(wù)員

　　二、崗位職責(zé)

　　受理、解答群眾、企業(yè)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢和投訴，與政府相關(guān)部門溝通、跟進(jìn)、回訪群眾服務(wù)訴求辦理情況，從事單位安排的其他工作。

　　三、報(bào)名條件

　?。ㄒ唬┚邆漭^高的政治素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，熱愛社會(huì)，熱心公益，遵紀(jì)守法，品行端正，無不良記錄，樂于為泗洪市民服務(wù)；

　?。ǘ┐髮＜耙陨蠈W(xué)歷，女性，年齡18-35周歲，現(xiàn)居泗洪，戶籍不限，專業(yè)不限；

　　（三）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音悅耳，懂泗洪方言，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　?。ㄋ模┚哂休^強(qiáng)的計(jì)算機(jī)實(shí)際操作和應(yīng)用能力，熟練掌握word、excel操作，打字每分鐘70字以上；

　?。ㄎ澹┥砀?.60米以上，身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)較好；

　?。┻m應(yīng)熱線24小時(shí)三班制工作要求，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、良好的心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，了解泗洪縣基本縣情。

　?。ㄆ撸┈F(xiàn)役軍人、尚未解除紀(jì)律處分或者正在接受紀(jì)律審查的人員、受過刑事處罰或者涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員，以及國家和省市另有規(guī)定不得應(yīng)聘的人員，不得報(bào)考。

　　四、報(bào)名時(shí)間及方式

　　（一）報(bào)名時(shí)間：2020年12月3日—12月11日（周一—周五9:00-12:00，14:00-17:30）；

　　（二）報(bào)名方式：采取現(xiàn)場報(bào)名方式，也可委托他人代為報(bào)名；

　　（三）報(bào)名需提交相關(guān)材料。

　　1. 下載填寫并打印《泗洪縣“12345”熱線話務(wù)員報(bào)名表》1份，并貼好本人近期二寸免冠彩照（藍(lán)底）1張；

　　2. 本人在有效期內(nèi)的二代身份證原件（供審核）和復(fù)印件1份；

　　3. 學(xué)歷證書原件（供審核）和復(fù)印件1份；

　　4. 黨員、工作經(jīng)歷等其他相關(guān)證明材料原件（供審核）和復(fù)印件1份；

　　5. 按目前疫情防控有關(guān)要求，考生考試當(dāng)天“蘇康碼”為綠色且經(jīng)現(xiàn)場測量體溫正常并無干咳等異常癥狀，方可進(jìn)入考場。

　　五、報(bào)名及考試地點(diǎn)

　　泗洪縣電信公司辦公樓202室，地址：泗洪縣泗州中大街21號(hào)（花園口國際廣場對面）。

　　聯(lián)系人：陳圣潔，電話：052786234440，18036960796。

　　六、招聘方式

　　此次招聘采用計(jì)算機(jī)錄入技能測試和面試兩種方式進(jìn)行。時(shí)間和地點(diǎn)通過短信和電話通知。

　　七、聘用管理

　?。ㄒ唬┰拕?wù)員試用期為1個(gè)月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期發(fā)放工資2000元；

　?。ǘ┰囉闷跐M后根據(jù)表現(xiàn)，擇優(yōu)錄用。體檢（自費(fèi)）合格后與江蘇基久網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂勞務(wù)合同，性質(zhì)為勞務(wù)派遣，派遣至泗洪縣綜合指揮調(diào)度中心從事“12345”政府熱線接聽工作；

　　（三）工作地點(diǎn)：泗洪縣綜合指揮調(diào)度中心指揮大廳，工作場地環(huán)境整體寬敞明亮、簡潔莊重、通風(fēng)良好，擁有相應(yīng)的配套設(shè)施，包括恒溫空調(diào)、安防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等；

　?。ㄋ模╀浻萌藛T統(tǒng)一由中心配置工作服裝，定期體檢、團(tuán)建；

　?。ㄎ澹┕ぷ鲿r(shí)間：輪班制，分早班、中班、夜班，具體工作時(shí)間由中心統(tǒng)一調(diào)配。

　　八、薪資待遇及管理考核

　　聘用人員試用期滿經(jīng)考核合格后年薪5-6萬元（年薪包含基本工資、績效、五險(xiǎn)一金及福利補(bǔ)貼等）。聘用人員按照《泗洪縣“12345”熱線話務(wù)員考核辦法》及崗位職責(zé)要求進(jìn)行管理，定期考核被聘用人員的工作績效、遵章守紀(jì)、教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力等情況，績效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。

　　中國電信股份有限公司泗洪分公司

　　2020年12月3日