說起網(wǎng)絡直播，大家都不陌生。對于主播的精彩表演，不少人也會用送虛擬禮物的方式，來表達自己的喜愛。不過最近幾年，未成年人高額打賞主播的事件頻發(fā)，很多家庭深受其害。前幾天，泗陽縣又有一名十一歲孩子在家長不知情的情況下，向主播打賞了4萬5千多塊錢，這事該怎么解決呢？

　　“昨天中午我女兒打電話給我說，說她弟在快手上打賞四萬多塊錢，我回來把支付寶明細打開一看，就看到我加了一下總共從（11月）27號到昨天，是45530塊錢。”市民張先生說道。

　　張先生告訴記者，自己有一兒一女，女兒17歲，有自己的手機，兒子張一11歲還在上小學，雖然沒有自己的手機，但因為平時老師會將作業(yè)內(nèi)容發(fā)送在父母的手機上，兒子經(jīng)常會拿父母的手機核對作業(yè)是否全部完成，所以也有接觸手機的機會。事發(fā)當天是周末，張先生的女兒突然收到一名網(wǎng)友的私信，告訴她，她的弟弟張一在觀看快手直播過程中打賞了主播四萬塊錢左右，讓她趕緊去問問父母錢有沒有少。

　　“有一個人和我兒子一起看這個直播的，我兒子打賞（主播），他也有我女兒這個號，他說戴眼鏡的是不是你弟弟，他說你們家有錢啊，你弟弟打賞這么猛?！笔忻駨埾壬f道。

　　張先生趕緊詢問兒子張一，是否知道自己支付了4萬5千余元人民幣，而孩子卻對此印象不深。原來，張一平時在觀看直播的過程中發(fā)現(xiàn)，許多人都在打賞主播，而且打賞的禮物越多，自己的粉絲漲得越快。為了達到快速漲粉的目的，從11月27號到29號，短短三天時間，張一先后在快手平臺上打賞了標注著29999、2999、2777等數(shù)十個禮物，共計四萬五千元左右。但由于打賞界面只是顯示送花、送煙花等動畫特效，所以他并不清楚，這些數(shù)字實際就是支付出去的人民幣。

　　隨后張先生撥通了快手平臺的客服電話，客服人員告訴張先生，平臺下方有一個“未成年人誤充申訴”按鈕，登錄頁面以后，根據(jù)相關(guān)提示填寫資料，并上傳相應證據(jù)，交由平臺進行48小時審核。

　　快手平臺客服人員建議在使用時開啟青少年模式，同時加強對手機支付方式的限制與管理，一經(jīng)通過本平臺將48小時通過審核，審核通過后10日內(nèi)退還未成年人消費金額。

　　記者了解到，日前國家廣電總局下發(fā)通知《關(guān)于加強網(wǎng)絡秀場直播和電商直播管理》的通知中有明確要求，網(wǎng)絡直播和“打賞”用戶要進行實名管理，未成年用戶不能打賞，如果發(fā)生未成年人支付打賞，直播平臺應當無條件退還相關(guān)款項。通知還規(guī)定，發(fā)生相關(guān)糾紛時，直播平臺如果不能證明自己充分履行了相關(guān)審查義務和職責，也應無條件退還相關(guān)款項。

　　目前，張先生的申訴還在處理中，我們也希望平臺會依法給予合理的處理結(jié)果。其實，除了通過法律法規(guī)進行約束，在日常生活中，咱們的家長和學校也應該強化教育，針對未成年人的人生觀、價值觀、世界觀有針對性的進行培養(yǎng)，共同促進孩子的健康成長。