“6·18”網(wǎng)購狂歡來臨，在宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，不少企業(yè)的客服人員忙翻了天，一起去現(xiàn)場(chǎng)感受一下那里的緊張氛圍。

　　6月18日上午，在京東宿遷客服中心，幾千名客服正在積極回復(fù)客戶們的每一個(gè)問題。來自徐州的小顧，剛剛?cè)肼毦〇|客服半年時(shí)間，今年也是她參與到的首個(gè)“6·18”活動(dòng)。“因?yàn)楸敬位顒?dòng)咨詢?nèi)藬?shù)真的比較多，我跟我們的小伙伴也是在加班加點(diǎn)，來應(yīng)對(duì)顧客的這些問題，來解決顧客的問題。”京東宿遷客服中心客服人員顧依格說。

　　據(jù)了解，從今年5月中旬開始，京東宿遷客服中心就進(jìn)入了 “6·18”的備戰(zhàn)階段。

　　“我們提前進(jìn)行了人力的儲(chǔ)備，同時(shí)的話，我們進(jìn)行人力的大促的練兵，來保障我們這次‘6·18’平穩(wěn)有序進(jìn)行，我們整體的現(xiàn)場(chǎng)還是比較平穩(wěn)的?！本〇|宿遷客服中心經(jīng)理?xiàng)铌J說。

　　為了讓客服人員更好地服務(wù)客戶，公司也積極出臺(tái)了諸多保障措施，惠及1萬多名員工。“我們運(yùn)行的班車由過去的11點(diǎn)延遲到凌晨的3點(diǎn)到4點(diǎn)，給員工提供跨夜的福利餐保障，我們有近萬份的工位餐送到工位。最后，我們?yōu)槊课粏T工準(zhǔn)備了‘6·18 ’的驚喜，一些福利包的組合?！本〇|宿遷客服中心行政部經(jīng)理張珺亮說。

　　此外，在今年的“6·18”年中大促活動(dòng)期間，宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園也為園區(qū)的600多家企業(yè)從安保、供水、供電等多方面，提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　“由園區(qū)水電班長帶隊(duì)，聯(lián)合配電房、水泵房維保單位，對(duì)園區(qū)正在使用的1、2、3號(hào)配電房及水泵房進(jìn)行安全穩(wěn)定檢查，24小時(shí)值守，確?！?·18’期間，園區(qū)企業(yè)用電穩(wěn)定，用水安全?！彼捱w電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人楊洋說。