每個社區(qū)都有這樣一群人，網(wǎng)格是他們的工作陣地，居民是他們的服務(wù)對象，他們用真情換真心，將每位居民當做自己的家人，他們就是社區(qū)的網(wǎng)格員。接下來，一起來聽聽網(wǎng)格員臧笑蓮和她網(wǎng)格里“家人們”的故事。

　　“因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有福就該同享、有難必然同當，用相知相守換地久天長。”臧笑蓮是宿城區(qū)古城街道新苑社區(qū)的一名網(wǎng)格員，今年是她堅守社區(qū)工作的第7個年頭，這7年里，臧笑蓮充當著群眾居民的一線“聯(lián)絡(luò)員”，深入群眾，服務(wù)群眾。剛?cè)肼毶鐓^(qū)工作時，培訓老師開場就用的這首《相親相愛》歌曲，讓臧笑蓮印象深刻。這7年里臧笑蓮充當著群眾居民的一線“聯(lián)絡(luò)員”，也把每個居民當做自己最親的親人一樣用心守護。2020年面對突如其來的新冠疫情，臧笑蓮即使咽喉發(fā)炎依然堅守崗位，積極投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。

　　“（當時）領(lǐng)導讓我休息幾天，等到好了康復了再去工作，但是我想這樣不可以，因為人少，小區(qū)多，我們網(wǎng)絡(luò)多，在這種時候我更愿意在一線，為小區(qū)為網(wǎng)格多做出更多的貢獻?！本W(wǎng)格員臧笑蓮說。

　　臧笑蓮和同事們靠著一股子韌勁，全力奮戰(zhàn)在疫情防控前沿，織牢防疫網(wǎng)，她也因此獲得了2020年度“最美網(wǎng)格員”的稱號。除了做好網(wǎng)格員，臧笑蓮在社區(qū)里還身兼調(diào)解員的職務(wù)，每年處理社區(qū)糾紛、家庭矛盾大大小小事件不下80多起，臧笑蓮告訴記者，能夠成為社區(qū)調(diào)解員，還要從社區(qū)一起夫妻倆鬧矛盾要離婚說起。

　　“幫男的調(diào)解，背地里在做女的思想工作。讓他們互相體諒，換位思考，畢竟走到一起不容易，畢竟他們也都是為了孩子，前前后后也有兩個月這樣，終于化解了他們的矛盾，網(wǎng)格員雖然是一個不起眼的小角色，但是我做這件事還是比較非常自豪的。”網(wǎng)格員臧笑蓮說。

　　一個人，一雙腿，穿梭在各樓棟之中。一支筆，一個本子，記錄著社情民意，為了確保轄區(qū)居民信息的完整性和真實性，臧笑蓮經(jīng)常開展入戶排查走訪工作，及時收集社情民意，并將入戶過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報、解決。這么多年的社區(qū)工作經(jīng)驗，不僅收獲了群眾的認可，也讓她總結(jié)了社區(qū)工作的方法和經(jīng)驗。

　　“我們有什么問題呢也可以及時向網(wǎng)格員進行匯報，及時解決問題，這些方面做的也比較細致。我們感到非常滿意?！鄙鐓^(qū)居民孫成強說。

　　“我感覺最主要的要和他們保持以真心換真心的態(tài)度，每家的大事小情我也都略知一二，我們保持著一個非常親密的聯(lián)系，對我做工作開展工作也是非常的容易，化解起來或者溝通起來更加的方便，因為他們真的非常信任我。”網(wǎng)格員臧笑蓮說。

　　網(wǎng)格員的工作就是年復一年、日復一日地穿梭在社區(qū)網(wǎng)格中，雖然枯燥和平凡，但是臧笑蓮用自己的熱情和真心把這份“苦差事”編織成了生活的贊歌。也正像她最喜歡的這首歌寫的那樣，有福同享，有難同當，用相知相守換地久天長。

　　“我們把每一位居民都當做是一家人，他們一張笑臉一個謝謝足以化解我們一天的苦累，讓我們覺得我們做這個工作再苦再累也是值得的?！本W(wǎng)格員臧笑蓮說。

　　在我們身邊有無數(shù)個像臧笑蓮這樣甘于奉獻，歸于平凡的網(wǎng)格工作者，他們打通了社區(qū)服務(wù)群眾的最后一公里，用對待家人一樣的溫暖，了解民情，轉(zhuǎn)達民意，解決民憂，這才有了我們美麗和諧的社會環(huán)境。