客房服務(wù)員張紅:兩分鐘鋪好一張床 讓客人有家一樣的感覺
2022年05月07日08:57 來源:宿遷市廣播電視總臺(tái)
出門在外,很多人都會(huì)選擇入住酒店,而能夠既省時(shí)又高效地完成一個(gè)房間的打掃,成為評(píng)判一位客房服務(wù)人員是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。高手在民間,記者就帶您認(rèn)識(shí)一位鋪床高手,她能夠用兩分多鐘鋪好一張床,她是怎么做到的呢?
眼前這位鋪起床來動(dòng)作行云流水的人叫張紅,今年32歲,是星辰國際酒店客房部的一名服務(wù)員。別看她年輕,鋪起床來,速度可是相當(dāng)快。
盡管張用蓮有著十多年的工作經(jīng)驗(yàn),手速很快,可仍然在套枕頭時(shí)慢了張紅一步,最終惜敗。
客房服務(wù)員張用蓮說:“張紅比我們這些老員工晚來了好多年,都比我們快,也蠻佩服她的,年紀(jì)輕輕,肯學(xué)肯上進(jìn)。”
至于自己為什么能贏過老員工,張紅說出了一個(gè)她總結(jié)出來的小妙招。
客房服務(wù)員 張紅:比如說像我們套枕套的時(shí)候,把枕套拿起來,先讓枕套里面進(jìn)入空氣,然后枕頭壓平拿住,兩個(gè)腳壓住,然后迅速地用一只手塞到枕套的一半。再把整套拎起來一抖,然后平鋪在床上,兩個(gè)腳塞在枕套里面就可以了。還有就是床單甩的時(shí)候要一次成型,如果一次成不了型,就得這邊跑跑那邊跑跑,這樣耽誤時(shí)間。
中式鋪床講究的是快、巧、準(zhǔn),甩單、包角、甩被套定位、套枕套一揮而就。床單在張紅的手下像是有了生命,跳起在空中又整齊地鋪開在床上。開單、拋單、包角……動(dòng)作一氣呵成。
客房服務(wù)員 張紅說:“鋪床看起來挺簡(jiǎn)單的,其實(shí)細(xì)節(jié)方面挺復(fù)雜的,比如說像我們鋪床,床單到這個(gè)下面的角度必須垂直必須是90度;然后床單、被罩、枕套,三線一齊;包括這里折過來的這一塊必須是45度;還有床尾這里必須拉平?!?/P>
張紅這一套神乎其神的鋪床技法,讓人佩服不已,那么,如此絕活到底是怎么練就的呢?
客房服務(wù)員張紅說:“在房間內(nèi)練出來的,在這里面做了三年多,然后之前在別的酒店做了,加起來應(yīng)該有七八年了,就是熟能生巧。”
說起來很輕松,實(shí)際上,要做到快于其他經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,她需要付出比旁人更多的努力。
客房服務(wù)員張紅說:“會(huì)想別人速度怎么會(huì)這么快,我為什么提不上去,然后自己就在那天天練習(xí)?!?/P>
客房服務(wù)看起來輕松,實(shí)際上卻很累。張紅所要負(fù)責(zé)的樓層有21個(gè)房間,也就是說,高峰時(shí),她一天需要對(duì)21個(gè)房間進(jìn)行整理。
客房服務(wù)員張紅說:“比如說我們遇到五一、十一這些旅游高峰期時(shí),我們都特別忙,我們這邊中午12點(diǎn)客人大批量退房,我們必須要利用中午的時(shí)間把這些所有退房全部都整理出來,有的時(shí)候一中午都要去鋪20多張床?!?/P>
盡管工作很累,可鋪好一張床、整理好一個(gè)房間的喜悅感和成就感,讓張紅感到滿足。
客房服務(wù)員張紅說:“這份工作雖然不是那么光鮮亮麗,但是行行出狀元,我感覺我在這一行做的很好,我把酒店當(dāng)作自己的家一樣,我打掃的每一間客房,我都是用心在服務(wù),用心在做,把它當(dāng)作自己的家來做,就是讓每一位客人住到我們酒店,有一種家的感覺,家的溫暖?!?/P>
梅花香自苦寒來。從新人到高手,張紅靠的就是堅(jiān)持不懈的訓(xùn)練。 其實(shí)各行各業(yè)都有高手,只要您熱愛您的事業(yè),勤練多學(xué),您就能成為高手!