電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，給我們的生活帶來了日新月異的變化，讓消費(fèi)購物更加方便。為了讓銀發(fā)一族也能夠享受到數(shù)字技術(shù)帶來的便利，10月20日，“暖陽計(jì)劃”第二期“智能生活學(xué)習(xí)”線下培訓(xùn)在京東客服中心商業(yè)街啟動。

　　課堂上，京東長輩專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)的客服們，為在場的30多位老人細(xì)致入微地講解京東APP“長輩模式”購物操作步驟、京東健康功能的使用，并手把手教老人操作。平時(shí)就喜歡網(wǎng)購的劉大爺聽了課之后，覺得很受用。

　　市民劉加強(qiáng)說：“今天培訓(xùn)了解了京東上購物（功能）是非常龐大的，是非常好的，也是非常滿意的。一般一年在網(wǎng)上購物好幾十次，大大小小的，包括衣服，包括洗衣機(jī)、冰箱、彩電，都在這上面購物。”

　　培訓(xùn)現(xiàn)場，還邀請宿豫公安分局刑警大隊(duì)的民警，為老人宣講預(yù)防電信詐騙必修內(nèi)容，以實(shí)際案例提升老人們辨別電信詐騙、防范電信詐騙的意識和能力。

　　市民沈悅說：“這確實(shí)教了我們許多反詐的方法，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙很多，老年人是防不勝防，希望在這方面教我們老年人越來越多的知識?！?/P>

　　據(jù)了解，從去年起，京東就開始針對60周歲以上的銀發(fā)群體開展“暖陽計(jì)劃”，為老人打造專屬服務(wù)方案，并通過線上線下活動相結(jié)合的方式，走進(jìn)老人們的生活，引導(dǎo)他們學(xué)用電子產(chǎn)品，融入數(shù)字信息化生活。

　　京東零售銀發(fā)團(tuán)隊(duì)主管王聰聰說：“當(dāng)下的話，其實(shí)很多子女不在身邊，有一些銀發(fā)人員，可能不太會使用網(wǎng)絡(luò)，怎么樣快速地替他們?nèi)ソ鉀Q網(wǎng)購的問題，那么今年的話我們推出了代客戶下訂單，讓他們能夠省心快捷?！?/P>

　　本次“智能生活學(xué)習(xí)”線下培訓(xùn)活動，由京東客服體驗(yàn)與服務(wù)部、宿豫區(qū)委老干部局、宿豫公安分局刑警大隊(duì)共同舉辦，幫助銀發(fā)群體跨越數(shù)字鴻溝，懂得利用網(wǎng)上購物、網(wǎng)上醫(yī)療等技能，擁有更加多彩、快樂的晚年生活。

　　京東零售vip服務(wù)部負(fù)責(zé)人楊楠楠說：“我們現(xiàn)在做的就是從老有所為到老有所養(yǎng)，然后京東也都是會關(guān)注在數(shù)字化下所有的銀發(fā)用戶他的一些生活，希望他們能夠跨越數(shù)字鴻溝，晚年生活更加多姿多彩?！?/P>