11月14日上午，宿遷市湖濱新區(qū)衛(wèi)健醫(yī)保局迎來一對(duì)父子，他們手拿錦旗，進(jìn)門就說要感謝一位素未謀面，但盡心盡力為他們辦實(shí)事、解難題的辦事員。他們到底要感謝誰？他們之間又有怎樣的故事呢？

　　這對(duì)父子，名叫孫克亭、孫楠，宿遷市湖濱新區(qū)皂河鎮(zhèn)七堡村人。他們要感謝的是湖濱新區(qū)衛(wèi)健醫(yī)保局辦事員鐘蕭，雙方見面后，父子倆將寫有“全心全意 有始有終”的錦旗送到了鐘蕭手上。而他們的故事還要從10月31號(hào)說起。

　　孫克亭說：“就缺一結(jié)婚證，人家不給辦，我們那個(gè)年代（結(jié)婚證）有的辦，有的沒辦，后來想辦呢，家屬2002年去世了，沒辦成?！?/P>

　　原來，今年60歲的孫克亭，前段時(shí)間在申請(qǐng)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，因缺少必要的結(jié)婚證，遲遲沒有辦理成功。雖然之前也曾到村里開過證明，但是認(rèn)可度不高。想去民政部門補(bǔ)辦，卻因?yàn)槔习橐堰^世，被告知路子行不通。一番折騰無果后，孫克亭只能無奈放棄。

　　孫克亭說：“辦了兩天也沒辦成，我就打算放棄了，不辦了?！?/P>

　　在得知父親的煩心事后，兒子孫楠特地從揚(yáng)州請(qǐng)假回家，想著幫父親再跑跑試試看。

　　孫克亭兒子孫楠說：“我也在外地好長(zhǎng)時(shí)間了，不太了解這個(gè)政策，還有去哪個(gè)部門辦哪些證，后來我就從網(wǎng)上搜一下，就找到了湖濱新區(qū)衛(wèi)健醫(yī)保局，接線的同志給了我一個(gè)聯(lián)系方式。”

　　就這樣，孫楠和鐘蕭取得了聯(lián)系。為了幫助父子倆，鐘蕭輾轉(zhuǎn)聯(lián)系多個(gè)部門，尋求解決辦法。

　　湖濱新區(qū)衛(wèi)健醫(yī)保局辦事員鐘蕭說：“后來我就多打幾個(gè)電話給市里（市衛(wèi)健委）請(qǐng)示下，市里（市衛(wèi)健委）意思是出示一下事實(shí)婚姻證明，可以給辦，然后我就指引下（孫楠），找到（宿豫）區(qū)民政部門對(duì)接，辦這個(gè)事。起初也有點(diǎn)難度，那邊說，沒辦過這種事，系統(tǒng)里也調(diào)不到夫妻關(guān)系事實(shí)證明，后來我說，已經(jīng)請(qǐng)示過市里（市衛(wèi)健委）了?！?/P>

　　基于村里、鎮(zhèn)里出的證明依據(jù)，得到市衛(wèi)健委相關(guān)授權(quán)后，民政部門為孫克亭開出了夫妻關(guān)系事實(shí)證明，事情也終于得到圓滿解決。樸實(shí)的孫克亭父子倆想著，一定要好好表達(dá)感謝。

　　對(duì)于這份榮譽(yù)，鐘蕭表示，自己也是本著尊重事實(shí)，做好分內(nèi)事而已，不過，通過這件事的辦理，也為更好地服務(wù)群眾打開了新思路。

　　湖濱新區(qū)衛(wèi)健醫(yī)保局辦事員鐘蕭說：“因?yàn)檫@件事情發(fā)生有半個(gè)多月了，后來我們分中心下面跟我反映，還有不少類似情況，也會(huì)采取這種方法來辦理，然后我們也給市里面也寫了意見，意思以后這種情況能不能就不專門提供結(jié)婚證，可以出具類似證明，簡(jiǎn)單點(diǎn)，減少老百姓來回往返，跑的次數(shù)，給辦了，他們也說有可能納入明年條例里去?！?/P>

　　有盡職盡責(zé)的辦事員，才讓孫克亭父子倆終于安下心來。我們也希望在相關(guān)政策的實(shí)施過程中，相關(guān)部門能更多從便民角度出發(fā)，將特殊情況考慮在內(nèi)，讓百姓辦事更簡(jiǎn)潔、更順暢。