買新房、搬新家是一件令人開心的事。前不久，市民王女士稱自己剛裝修完一次也沒住過的房子被水淹了，家中的家具全部損壞，損失將近30萬元。當(dāng)王女士想去找相關(guān)部門討個(gè)說法時(shí)，始終沒有得到答復(fù)。那么王女士該如何維權(quán)呢？

　　王女士的家中，客廳和餐廳的地面上都是大片的油污，尤其是臥室，地板已經(jīng)全部損壞。據(jù)了解，這處房子是2020年6月份購買的，準(zhǔn)備孩子上初中后就搬來居住。

　　市民王女士說：“我們家裝潢的時(shí)候，花了不到四十萬元，三十大幾萬，然后我們的家具，一些屋里面（裝潢）全是全屋定制的，還有這些門窗地板都是實(shí)木的。”

　　2020年9月，王女士將房子裝修好后，一直沒有過來居住，只是偶爾來打掃衛(wèi)生，開窗透氣。今年11月24日，王女士的丈夫像往常一樣來到新房中打掃，一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)家中滿是積水。

　　市民王女士說：“進(jìn)屋里面就發(fā)現(xiàn)這個(gè)地上全是水，一看這個(gè)廚房間，從菜盆里面就全部冒得那個(gè)水，都這么高的水柱子出來，然后一看這屋里面全都進(jìn)水了，都到鞋幫子上面了，都淌下來的一些污水和油水，你看現(xiàn)在這個(gè)地上還是全部油漬、污漬?！?/P>

　　接到丈夫電話后，王女士立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)不僅地面上全是污水，家里的家具也都被浸泡在了污水中。

　　市民王女士說：“水淹過的東西肯定都要壞掉的。這是實(shí)木的，大家都知道的，不是說單獨(dú)的地板，所有的門窗都是實(shí)木的，踢腳線，地板、家具肯定全部都會(huì)壞的。買這個(gè)房子200多萬買的，然后裝潢花了三十大幾萬。準(zhǔn)備今天過春節(jié)的時(shí)候，搬這里面過春節(jié)的，結(jié)果一天沒住，遇到這樣的事，放在誰那誰都鬧心?！?/P>

　　王女士立即打電話給小區(qū)物業(yè)，物業(yè)表示也不知道為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，只能先幫王女士將反水的問先解決，減少損失。

　　市民王女士說：“當(dāng)時(shí)那天晚上，物業(yè)就讓工程部來給地下負(fù)一樓的管子鋸了，當(dāng)時(shí)一鋸過之后，那個(gè)水就不從菜盆里往上冒了，緊跟著就呼啦一下下去了。”

　　經(jīng)過調(diào)查，王女士家廚房管道反水的原因，應(yīng)該是下水道堵塞。但王女士表示，自從房子裝修好后，就沒有來住過一天，根本不會(huì)產(chǎn)生生活垃圾，而且新房是在一樓，根據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)單獨(dú)安裝一根下水管道。

　　市民王女士說：“因?yàn)楫?dāng)時(shí)買這個(gè)房子的時(shí)候，物業(yè)說的，像我們金鷹的這個(gè)1樓，超過12層的下水道，是單獨(dú)獨(dú)立的。我也在納悶，為什么我家堵了？堵的話商品房也都知道是二樓堵，也不可能是我一樓堵。找物業(yè)、找開發(fā)商，那邊也不理睬，不管找誰都是不理睬我，給我的回答就是找不到原因，忙、沒有時(shí)間?！?/P>

　　隨后，記者跟隨王女士一同來到物業(yè)辦公室，了解情況。物業(yè)工作人員表示，在事發(fā)第二天，他們就和開發(fā)商進(jìn)行了聯(lián)系，并查看圖紙，證實(shí)王女士家確實(shí)是單獨(dú)一根下水管道，管道堵塞有三個(gè)可能性。

　　物業(yè)經(jīng)理說：“無非就三種原因，一個(gè)原因就是同一戶型，樓上樓下所有油污管道的問題。第二個(gè)原因就是他們這邊的設(shè)計(jì)有什么問題。第三個(gè)問題，就是我們物業(yè)沒有按時(shí)疏通，我們物業(yè)其實(shí)都是按時(shí)疏通的?！?/P>

　　如果真如物業(yè)所說，管道安裝沒有問題，物業(yè)也及時(shí)清理了，那這損失究竟應(yīng)該由哪一方來賠償呢？無奈之下，王女士只好聯(lián)系律師進(jìn)行維權(quán)。經(jīng)過公證、調(diào)查等環(huán)節(jié)，最終判定在此案件中，小區(qū)物業(yè)應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任。

　　案件承辦律師徐熙檬說：“根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》第7條第2款規(guī)定，有屋面防水工程，要求衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，最低保修期限為5年。比如說樓房公共管道堵塞，雖然不是物業(yè)造成的，但是根據(jù)物業(yè)管理合同和相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)其進(jìn)行檢查和清理，如果沒有做到，那么就可以追究其相關(guān)責(zé)任?！?/P>

　　律師介紹，房子在保修期內(nèi)，如果不是人為原因造成的漏水，那開發(fā)商要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果存在物業(yè)疏于管理的情況，造成公共樓房堵塞、公共管道堵塞，也可以追究其相關(guān)責(zé)任。對(duì)于已過保修期的房屋，雙方都沒有過錯(cuò)，或者說沒有證據(jù)證明其有過錯(cuò)，那么此時(shí)的維修費(fèi)用可以按照《民法典》，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況由當(dāng)事人分擔(dān)。

　　案件承辦律師徐熙檬說：“本次案件是由管道堵塞導(dǎo)致的，物業(yè)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，建議物業(yè)公司與業(yè)主溝通協(xié)商解決。再次建議廣大市民如出現(xiàn)相關(guān)情況，應(yīng)第一時(shí)間保存證據(jù)，必要時(shí)進(jìn)行證據(jù)保全。積極與相關(guān)部門溝通協(xié)商，如果協(xié)商不成可通過法律途徑解決。”

　　王女士已經(jīng)委托律師，向宿城區(qū)法院提交訴訟，接下來，相關(guān)部門將根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)此事依法處理。在此，我們也提醒廣大物業(yè)公司，要負(fù)起該負(fù)的責(zé)任。市民朋友也要學(xué)會(huì)用法律的武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。