“您遇堵點(diǎn)我督辦”、“您有疑惑我解釋”、“您有建議我整改”，在宿遷泗洪，這種服務(wù)有我的“宿遷督辦”新模式，不僅讓廣大市民在生活中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題有了解決之處，更讓小窗口做成了大文章，提高了市民和客商的獲得感、滿意度。

　　市民于前的父親12年前從他人手中買(mǎi)了一處安置房，在過(guò)戶前，賣方夫妻倆先后病故，其子女一直不配合辦理過(guò)戶手續(xù)，導(dǎo)致房產(chǎn)過(guò)戶契稅無(wú)法繳納，雖然手持法院的判決通知書(shū)，但買(mǎi)了12年的房子，卻一直不能歸到自己的名下。

　　買(mǎi)了房子，卻一直都是別人的名字，這讓于前一家很不安心，在多次協(xié)商無(wú)果后，于前來(lái)到了泗洪縣政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”窗口。

　　“辦不成事”服務(wù)專窗工作人員  泗洪縣行政審批局督查科副科長(zhǎng) 朱文松：對(duì)法院這個(gè)協(xié)執(zhí)通知書(shū)，窗口和我們都有不同的理解，后來(lái)在拿不定主意的情況下，又請(qǐng)示了縣局法規(guī)科以及縣、市稅務(wù)局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，最終做出一個(gè)決定，就按照法院的協(xié)執(zhí)通知書(shū)上面表述的內(nèi)容，而且可以采取容缺辦理，不需要已故的原賣主的子女到場(chǎng)。

　　容缺辦理，解決了繳稅難題，房產(chǎn)證過(guò)戶也就迎刃而解。就這樣，在朱文松多方協(xié)調(diào)、會(huì)辦下，于前拿到了遲到12年的房產(chǎn)證。

　　透過(guò)小切口反映群眾的大民生，通過(guò)小窗口解決群眾的大事情?！稗k不成事”服務(wù)專窗自今年4月27日成立以來(lái)，縣行政審批局領(lǐng)導(dǎo)班子輪流值班，實(shí)行“三會(huì)三辦”工作機(jī)制:“三會(huì)”即“會(huì)辦、會(huì)商、會(huì)診”，“三辦” 即“代辦幫辦、特事特辦、督查督辦"。現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)群眾提供咨詢和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)疑惑有人答、一次知，辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)有“出口”，辦事群眾不白跑。對(duì)收集到的跨部門(mén)特殊問(wèn)題，建立專題會(huì)商制度，通過(guò)“一件事”解決“一類事”。自窗口設(shè)立以來(lái)，累計(jì)受理問(wèn)題80余個(gè)，問(wèn)題解決率100%。

　　“通過(guò)我們的小窗口解決群眾的大事情，從另外一個(gè)層面講就是刀刃向內(nèi)，對(duì)我們提出更高的要求。那么一方面要提升我們的服務(wù)水平和服務(wù)能力，在另外一方面又要深入推進(jìn)“放管服”改革，推進(jìn)行政審批制度改革。”泗洪縣行政審批局黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心副主任唐珊說(shuō)。