“我不需要調(diào)解，我現(xiàn)在就想跟他離婚，鐵了心的?！薄巴跖?，您先冷靜一下聽我說，您和張先生之間其實沒有原則性的問題，請再想想您才一歲大的孩子……”

　　宿遷市泗洪縣民政局婚姻登記服務(wù)中心“宿調(diào)和”家事調(diào)解工作室內(nèi)，由司法局派駐的人員調(diào)解員楊文娟正通過電話溫和耐心地勸解離婚當(dāng)事人。像這樣的場景，最近一段時間每天都會上演。

　　隨著疫情防控緊抓不懈，為有效避免人員聚集，保障人民群眾的生命健康安全，泗洪縣婚姻登記服務(wù)中心創(chuàng)新工作方式方法，在保證調(diào)解質(zhì)量的同時，采用多種“非接觸”調(diào)解方式，做到防疫、調(diào)解兩不誤，致力于挽救“小家”幸福的同時，促進社會這個“大家”的和諧。

　　連日來，每天早上的調(diào)解室內(nèi)，都能看見調(diào)解員忙碌敲鍵盤的身影。他們會將前一日離婚申請當(dāng)事人的聯(lián)系方式登記在冊，同時男女兩位調(diào)解員對工作進行了分工，二人分別與男女當(dāng)事人進行電話聯(lián)系，以“一聽、二緩、三輔導(dǎo)”的方式，從“情、理、法”三方面，對其進行疏導(dǎo)，并給出有效的建議；在初步電話調(diào)解完成后，調(diào)解員會同時加上雙方當(dāng)事人的微信，建立微信群，采用“面對面”、“背對背”的方式與雙方進行深入溝通和調(diào)解，運用社會工作經(jīng)驗和心理咨詢知識，動之以情，曉之以理，引導(dǎo)雙方珍惜婚姻和家庭，改變夫妻溝通方式，互相體諒互相理解?！艾F(xiàn)在的夫妻很多都是沖動離婚，他們大多只是彼此需要一個臺階，所以設(shè)置冷靜期就很有必要，再加上我們的調(diào)解和引導(dǎo)，已經(jīng)讓很多夫妻重歸于好了。”人民調(diào)解員王士山說。

　　與此同時，登記中心積極推進多部門合作。對于有和好可能的案件，調(diào)解員會在3個工作日內(nèi)先行調(diào)解，調(diào)解不成的，征得雙方當(dāng)事人同意后，報送縣非訴訟服務(wù)中心，進而將糾紛分流到適宜的村（社區(qū)）調(diào)解組織，再由其結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，在符合疫情防控規(guī)定的前提下，邀請鄉(xiāng)賢、發(fā)動群眾“因地制宜”地進行調(diào)解規(guī)勸，力求在“冷靜期”內(nèi)提高調(diào)解工作質(zhì)效。

　　除了對危機婚姻進行修復(fù)外，登記中心同樣重視“防患于未然”。充分利用微信公眾號、短視頻平臺、官方網(wǎng)站等在線網(wǎng)絡(luò)媒體開展形式多樣的《民法典》、《反家庭暴力法》等法律宣傳，并講授婚姻家庭文化、家庭責(zé)任、溝通技巧等，弘揚“風(fēng)雨同舟、相濡以沫、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、互敬互愛”的婚姻理念和“家和萬事興”的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化理念，引導(dǎo)群眾樹立正確的愛情觀、婚姻觀、家庭觀，幫助當(dāng)事人學(xué)會管理婚姻，努力從源頭上減少婚姻家庭糾紛的產(chǎn)生。“如果當(dāng)時沒人攔著，我倆就真的離婚了，也許會成為一輩子的遺憾?！痹邮苓^調(diào)解的當(dāng)事人張女士說，“幸虧有兩位調(diào)解員傾力幫助我們化解隔閡，我們才能像現(xiàn)在這樣，日子過得比剛結(jié)婚時還要甜蜜呢。我要對兩位調(diào)解員說聲感謝，要對婚姻登記中心的服務(wù)點個贊！”