現(xiàn)如今，天然氣已經(jīng)成為新建小區(qū)的必備基礎設施了，但是一些老舊小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)都還在努力配套中。最近，古山河小區(qū)業(yè)主卻頻繁向宿遷12315熱線反映說，他們小區(qū)申請安裝天然氣，弄得大家伙一肚子意見，這到底是怎么一回事呢？

　　指定灶頭安裝快 矛頭直指安裝工人

　　記者來到屠園鄉(xiāng)小區(qū)二期，經(jīng)過走訪了解，不少小區(qū)業(yè)主都表示，他們小區(qū)安裝天然氣，存在燃氣安裝工人推銷灶具的情況。

　　小區(qū)業(yè)主介紹說，他們小區(qū)二期62棟房屋，有業(yè)主1700多戶，于2015年左右交付，在他們入住小區(qū)時都已經(jīng)繳納了天然氣開通費用。后期經(jīng)過多方協(xié)調，他們終于在去年年底的時候接到通知說，天然氣可以接通了，但是大家要先到燃氣公司進行登記，然后準備好灶具，預計一個月內就可以安裝到位，可在灶具安裝的環(huán)節(jié)卻出了問題。

　　“給他那買了，買了之后，隔了幾天，他過來給你裝，（如果要不買他們家灶頭呢？）就不給裝啊，直接講了，挑明了講的?！彼蕹菂^(qū)屠園鄉(xiāng)古山河小區(qū)業(yè)主徐女士說。

　　記者暗訪：安裝工和灶具商家唱雙簧 購買當天就安裝？

　　考慮到安裝天然氣的必要性，也想盡早用上天然氣，小區(qū)不少業(yè)主為了圖省事，就直接在安裝工人那買了灶具，但是大家伙總覺得這個事情有些蹊蹺，燃氣公司的安裝工人怎么還會兼職賣灶具呢？為了驗證小區(qū)業(yè)主反映問題的真實性，記者也請小區(qū)一位業(yè)主配合對此事進行了一番暗訪。

　　“我們家灶頭上標識雙氣都能用，請他們來看看能不能裝，他們看也沒看，就說不能裝，不給我裝，他說叫我買他的灶頭子?！彼蕹菂^(qū)屠園鄉(xiāng)古山河小區(qū)業(yè)主張先生（化名）說。

　　就因為這個事，小張（化名）一家賭著一口氣，一直不愿意在安裝工人那買灶具，這安裝燃氣的事情就被耽誤下來了，眼瞅小區(qū)里不少業(yè)主家里都用上了天然氣，小張一家也有些著急了。正巧，在記者采訪當天，華潤燃氣公司一名安裝工人和一名男子拖著一車的灶具在小區(qū)停留，小張就想去請安裝工人來家里看看自家的灶具到底能不能用。

　　燃氣安裝工到小張（化名）家看后便表示不能用要換灶頭，并告知小張（化名）他們車里就有的賣。

　　確定自家灶頭不能用，小張只好又跟隨安裝工人到了樓下，看看他們家的灶具，此時，原先在車里的一名男子也下車拿出灶具，和安裝工人一起，唱起了雙簧，向小張推銷灶具，暗示小張，買他們的灶具，安裝速度快。

　　“現(xiàn)在他（安裝工）在這里，找找后門，你要是今天能申請好，晚上加加班給你弄好。”燃氣銷售商說。

　　“開戶沒問題就能裝，你登記吧，你到那邊先登記再說，你就這樣講，家里煤氣沒有，你說能不能提前安裝一點，你說那邊正好有安裝師傅在那邊，叫他發(fā)到一個群里面，不要直接說我說的，這個灶頭挺好的，售后服務也好，五十公里內半個小時就到?！比細獍惭b師傅說。

　　燃氣公司：個人行為 市場監(jiān)管部門：立案查處

　　購買安裝工人介紹的灶具就可以“優(yōu)先”安裝，這樣肯定是不符合燃氣公司的服務流程，這燃氣安裝工人銷售的灶具究竟是燃氣公司提供的，還是哪來的呢？通過記者暗訪，也確實發(fā)現(xiàn)安裝工人存在問題，那么，安裝工人的行為是燃氣公司授意的嗎？對此又該怎么處理呢？

　　記者又來到了華潤燃氣公司反饋情況。負責處理此事的宿遷華潤燃氣公司綜管部負責人黃珊珊表示，在接到市民投訴后，他們也在第一時間進行了調查，并表示，他們公司確實有自己的灶具品牌，但是并不存在強制消費以及誘導消費的情況。

　　“我們這邊確實沒有這種行為，而且我們3·15那天也到小區(qū)里進行現(xiàn)場宣傳，包括跟物業(yè)、政府溝通，確實有別的商家借用我們公司，老百姓不知道他以為買灶具都是我們燃氣公司，實際上不是的，我們燃氣公司怎么可能有這種行為呢?！彼捱w華潤燃氣公司綜管部負責人黃珊珊說。

　　經(jīng)過溝通，記者發(fā)現(xiàn)，安裝工人推銷的灶具確實不是宿遷華潤燃氣公司的品牌，但是對于燃氣公司參與銷售灶具的行為，黃珊珊表示，古山河小區(qū)燃氣安裝的施工隊是他們公司招標過來的，燃氣公司對他們也進行了，培訓上崗，對于記者反映的問題，他們也會進行調查處理。

　　在采訪的最后，我們記者也將調查到的相關情況反饋給了宿城區(qū)市場監(jiān)督管理局陳集分局，工作人員也在第一時間到古山河小區(qū)進行現(xiàn)場調查，發(fā)現(xiàn)古山河小區(qū)內確實存在流動售賣燃氣灶具等問題，并現(xiàn)場對違規(guī)經(jīng)營的灶具進行暫扣。對此，他們也約談了宿遷華潤燃氣公司相關負責人、燃氣安裝工人、灶具售賣商等。

　　“我們也進行調查處理，下面我們積極配合市場監(jiān)督管理局進行調查處理，如果市民發(fā)現(xiàn)可以跟我們熱線電話聯(lián)系?！彼捱w華潤燃氣公司綜管部負責人黃珊珊說。

　　“我局執(zhí)法人員第一時間到到古山河小區(qū)，按照舉報內容展開調查，立即阻止違法銷售行為，并對非法銷售的燃氣灶具進行暫扣，后期我局執(zhí)法人員將跟蹤檢查，并深入調查，嚴格按照群眾舉報的信息，進行立案查處?！彼蕹菂^(qū)市場監(jiān)督管理局陳集分局局長盧晗說。

　　其實，不管安裝工人是否為宿遷華潤燃氣公司的員工，從相關法律和條例來說，安裝工人的行為就代表著華潤燃氣公司的行為，像這種與灶具銷售商相互勾結忽悠小區(qū)業(yè)主購買灶具的行為，不僅讓廣大業(yè)主的合法權益受到侵害，增加了消費者后期的維權成本和難度，更為重要的是在非正規(guī)店內購買的燃具質量得不到保障，萬一后期因為燃氣泄漏釀成悲劇，后悔就來不及了，希望宿遷華潤燃氣公司能夠重視起來，立即制止這樣的行為。同時，本次事件本質上是否是屬于違法行為？對此又該如何進行監(jiān)管處理呢？宿遷放心消費網(wǎng)將繼續(xù)關注。