近日，第八屆中國消費(fèi)者保護(hù)法論壇暨北京法院2019年第二次統(tǒng)一法律適用專業(yè)法官會(huì)議在京召開。會(huì)上通報(bào)了北京三中院2018年消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件審理情況。來自中國法學(xué)會(huì)、北京法學(xué)會(huì)等專家，法官代表以及高校學(xué)者，就《電子商務(wù)法》在消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域的規(guī)范解讀和具體適用進(jìn)行了討論。

　　據(jù)北京市三中院民三庭庭長侯軍介紹，2018年北京三中院共審結(jié)消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件634件，其中因消費(fèi)者購買商品引發(fā)的糾紛共418件，占比達(dá)65.9%，因經(jīng)營者提供服務(wù)引發(fā)的糾紛占34.1%。相關(guān)案件呈現(xiàn)出食品安全類案件數(shù)量持續(xù)攀升，預(yù)包裝食品標(biāo)簽問題突出，商品價(jià)值和索賠金額逐步提高，服務(wù)行業(yè)備受關(guān)注，“海淘代購”受追捧等五大特點(diǎn)。

　　2018年，共享單車退押金難，網(wǎng)約車、順風(fēng)車安全監(jiān)管等交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)方面的問題備受關(guān)注。中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授時(shí)建中表示，平臺(tái)自治和平臺(tái)共治都非常重要，平臺(tái)的規(guī)則屬于自治規(guī)則，在司法上必須考慮自治規(guī)則的合法性，對于合法平臺(tái)自治規(guī)則的認(rèn)可有利于營造良好的消費(fèi)環(huán)境。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授歷詠認(rèn)為，對《電子商務(wù)法》第三十八條第二款“相應(yīng)責(zé)任”的內(nèi)涵解讀，應(yīng)結(jié)合平臺(tái)模式及個(gè)案具體分析，通過指導(dǎo)案例的方式逐漸統(tǒng)一司法裁判尺度。中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，對網(wǎng)約車應(yīng)分類監(jiān)管，便民性的零星網(wǎng)約車行為應(yīng)納入到民事分享行為中。

　　為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，《電子商務(wù)法》也給電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者設(shè)置了諸多義務(wù)。中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授趙旭東表示，電子商務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任應(yīng)當(dāng)包括平臺(tái)經(jīng)營者未采取必要措施時(shí)應(yīng)承擔(dān)不作為的侵權(quán)責(zé)任，以及平臺(tái)經(jīng)營者未履行審核義務(wù)與安全保障義務(wù)時(shí)應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。在確定具體的責(zé)任范圍時(shí)，應(yīng)當(dāng)以最有效補(bǔ)償消費(fèi)者損失、為消費(fèi)者提供最快捷最便利救濟(jì)為標(biāo)準(zhǔn)。對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院教授蘇號(hào)朋提出，電子商務(wù)平臺(tái)的義務(wù)包括法定義務(wù)和約定義務(wù)，法定義務(wù)主要包括對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的審核義務(wù)、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)、消費(fèi)者安全保障義務(wù)、向消費(fèi)者提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者身份信息的義務(wù)。約定義務(wù)主要包括電子商務(wù)平臺(tái)依其與消費(fèi)者之間的服務(wù)協(xié)議承擔(dān)的合同義務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)作出的“更有利于消費(fèi)者的承諾”，根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)向消費(fèi)者承擔(dān)的義務(wù)類型，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)向消費(fèi)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任。