上海迪士尼度假區(qū)23日晚間通過其官方微信公眾號“上海迪士尼度假區(qū)發(fā)布”，就近期輿論聚焦的“自帶食品入園”及“翻包檢查”等問題進行說明。

　　22日至23日，有媒體報道，上海市浦東新區(qū)消費者權(quán)益保護委員會在接到一單投訴后，試圖就攜帶食品入園及翻包檢查等問題推進當事方與上海迪士尼度假區(qū)調(diào)解，但度假區(qū)“不接受調(diào)解”。

　　此前，上海華東政法大學(xué)大三學(xué)生小王將上海迪士尼告上法庭的進展一直受到網(wǎng)友關(guān)注。該訴訟針對的是今年早些時候小王“攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查，并加以阻攔”等細節(jié)，盡管相關(guān)訴訟尚未了結(jié)，但“上海迪士尼禁止自帶飲食被告”的話題連續(xù)登上熱搜榜。

　　對相關(guān)訴訟，迪士尼方面23日晚的回應(yīng)稱，有關(guān)樂園的食品政策的訴訟也引起了很多討論，不希望就這一未決訴訟進行公開評論和回應(yīng)，但上海迪士尼度假區(qū)充分尊重并積極配合包括調(diào)解在內(nèi)的各項法律程序。關(guān)于“上海迪士尼不接受調(diào)解”的說法不符合事實。

　　針對“翻包”的爭議，其回應(yīng)稱：“對我們的游客而言，安檢不是件有樂趣的事，事實上對我們也同樣如此。但是應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)的要求，我們需要在所有游客進入上海迪士尼樂園之前，對游客及其攜帶的行李物品進行安檢?！?/P>

　　上海先行法治調(diào)解中心主任、律師張劼分析，首先，主題樂園禁止游客攜帶食品飲料入內(nèi)，并無任何法律依據(jù)，其次若是為限帶食品而對游客進行翻包檢查，更是沒有必要。至于園方回應(yīng)的安檢需要，張律師分析，一般意義上的安全檢查，根據(jù)中國內(nèi)地的游客習(xí)慣，更應(yīng)向機場火車站的安檢學(xué)習(xí)，迪士尼度假區(qū)若想真正提升園內(nèi)安全系數(shù)，還得在安檢技術(shù)上加以改進，而不是“凡游客入園均翻包”。

　　此外，多位法學(xué)專家提醒，在大學(xué)生訴迪士尼一案尚未結(jié)案之際，我國司法體系在民商事案件審理中包含“訴調(diào)結(jié)合”等選項，調(diào)解本身也有經(jīng)驗可循。無論法院最終判決如何，主題樂園如何真正做到尊重每一位游客，依法合規(guī)處理好與消費者的關(guān)系，都值得主題樂園行業(yè)進行反思，并加快全行業(yè)的服務(wù)改進。

　　據(jù)了解，上海市區(qū)兩級市場監(jiān)管部門等針對相關(guān)焦點問題也正加緊研究，進一步規(guī)范各環(huán)節(jié)。