人民網(wǎng)北京8月23日電 (黃鈺 陳遠(yuǎn)丁 席莉莉)人民網(wǎng)22日晚刊發(fā)《浦東消保委：上海迪士尼不接受調(diào)解 堅(jiān)持翻包檢查》一稿，引發(fā)廣大網(wǎng)友熱議，登上23日微博、百度等熱搜榜單。就網(wǎng)友普遍關(guān)心的問題，相關(guān)當(dāng)事人小王的指導(dǎo)律師、上海志君律師事務(wù)所袁麗23日回復(fù)人民網(wǎng)時(shí)透露，本案主要基于公益目的，希望更多消費(fèi)者通過司法途徑積極維權(quán)。

　　小王現(xiàn)場(chǎng)投訴未果

　　人民網(wǎng)22日晚刊發(fā)《浦東消保委：上海迪士尼不接受調(diào)解 堅(jiān)持翻包檢查》一稿，引發(fā)廣大網(wǎng)友熱議。隨后“上海迪士尼堅(jiān)持翻包檢查”登上微博熱搜榜單第二名。截至發(fā)稿時(shí)，微博話題#上海迪士尼堅(jiān)持翻包檢查#討論量達(dá)4.9萬，閱讀量達(dá)4.6億。網(wǎng)友@紙?jiān)昀习迥锪粞苑Q，“監(jiān)管部門應(yīng)該調(diào)查迪士尼?！?/P>

　　就上海迪士尼禁帶食物等入園規(guī)定，華東政法大學(xué)小王等同學(xué)于今年3月向上海市浦東新區(qū)人民法院起訴上海迪士尼并獲受理。目前該案的進(jìn)展如何?小王同學(xué)的指導(dǎo)律師、上海志君律師事務(wù)所袁麗23日回復(fù)人民網(wǎng)稱，本案已于4月23日第一次開庭，在8月19日法院組織過一次談話(非正式庭審)，預(yù)計(jì)9月會(huì)第二次開庭。

　　在等待下一次庭審的期間，原告是否考慮繼續(xù)向有關(guān)部門進(jìn)行投訴?袁麗律師回復(fù)，其實(shí)，小王在正式起訴之前已采取非訴方式維權(quán)，但未獲得滿意結(jié)果，故起訴?！凹热灰烟峤环ㄔ?，那就等法院的審理和判決?！?/P>

　　袁麗律師上述說法也得到當(dāng)事人小王的證實(shí)。小王向人民網(wǎng)記者確認(rèn)，今年年初，在不同意園方做法的情況下，曾在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)撥打了上海市12345和12315投訴熱線進(jìn)行投訴。

　　起訴主要基于公益目的

　　在問及本案是否考慮收集其他消費(fèi)者的投訴信息或呼吁大家參與到維權(quán)行動(dòng)中來?袁麗回復(fù)稱，本案確實(shí)是主要基于公益目的，會(huì)考慮搜集相關(guān)資料提交法院。

　　此案在消費(fèi)維權(quán)、規(guī)范社會(huì)管理等方面有何意義?袁麗說：“消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中經(jīng)常處于劣勢(shì)地位，也經(jīng)常有遇到不合理或類似霸王條款等情況，很多人考慮到時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本、精力成本等問題只得作罷。即便想要維權(quán)，也有可能最終沒有得到解決。本案也想告知大家，維權(quán)有訴與非訴途徑，要提高維權(quán)意識(shí)，積極地做一些事情，爭(zhēng)取情況得以緩解或解決。同時(shí)也希望相關(guān)部門可以在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面充分發(fā)揮作用，做消費(fèi)者的后盾，尤其是對(duì)于侵權(quán)客體大、侵權(quán)程度深、投訴次數(shù)多的消費(fèi)者維權(quán)案件?！?/P>

　　由于正在準(zhǔn)備國家司法考試，小王沒來得及與記者深入交流，但表示，在等待法院判決結(jié)果出來后，再做決定是否繼續(xù)向有關(guān)部門投訴。

　　《人民日?qǐng)?bào)》客戶端發(fā)表題為《堅(jiān)持翻包檢查的迪士尼，誰能治得了?》評(píng)論指出：“輿論的‘組合拳’猶如打在棉花上，上海迪士尼用傲慢姿態(tài)作出‘回敬’?！?《工人日?qǐng)?bào)》客戶端發(fā)布署名為龔先生的評(píng)論指出，“不知這一次，中國的消費(fèi)者權(quán)益史上，會(huì)不會(huì)留下‘小王訴上海迪士尼案’?但毋庸置疑，要讓‘迪士尼們’心虛，需要更多的大學(xué)生‘小王’?！?/P>

　　就在本篇報(bào)道發(fā)稿前，我們注意到上海國際主題樂園有限公司官方微信發(fā)布消息，上海迪士尼度假區(qū)團(tuán)隊(duì)就上海迪士尼樂園游客須知發(fā)布相關(guān)說明(全文附后)。我們將進(jìn)一步跟蹤報(bào)道。

　　附：《就上海迪士尼樂園游客須知的一些說明》：

　　關(guān)于近期媒體和公眾對(duì)于樂園相關(guān)規(guī)定，包括入園安檢流程的持續(xù)關(guān)注，我們一直在聆聽各方建議，并希望不斷學(xué)習(xí)和完善。我們和所有媒體、公眾、游客都有著一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是游客安全、舒適的游園體驗(yàn)。

　　對(duì)我們的游客而言，安檢不是件有樂趣的事，事實(shí)上對(duì)我們也同樣如此。但是應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)的要求，我們需要在所有游客進(jìn)入上海迪士尼樂園之前，對(duì)游客及其攜帶的行李物品進(jìn)行安檢。我們與各部門通力合作，制定了游客入園的安檢流程，并持續(xù)進(jìn)行審視及優(yōu)化，以確保其合法合規(guī)。

　　與此同時(shí)，為保護(hù)每一位游客和演職人員的安全，并保障游客的游玩體驗(yàn)，我們希望造訪上海迪士尼樂園的游客能了解并遵守“上海迪士尼樂園游客須知”，包括入園安檢，共同防止會(huì)對(duì)游客安全和樂園環(huán)境有影響的物品被攜帶入園。

　　樂園每年接待數(shù)百萬游客，我們盡最大努力減少安檢流程對(duì)游客們的影響，而對(duì)于其給游客帶來的不便，我們深表歉意。我們的演職人員將竭盡所能減少其影響，我們也將持續(xù)探索新的方式以進(jìn)一步提升安檢流程和服務(wù)水準(zhǔn)。

　　此外，有關(guān)樂園的食品政策的訴訟也引起了很多討論。我們不希望就這一未決訴訟進(jìn)行公開評(píng)論和回應(yīng)，但上海迪士尼度假區(qū)充分尊重并積極配合包括調(diào)解在內(nèi)的各項(xiàng)法律程序。關(guān)于“上海迪士尼不接受調(diào)解”的說法不符合事實(shí)。

　　再次感謝媒體和公眾對(duì)于上海迪士尼度假區(qū)的關(guān)注、支持、意見和建議，我們將持續(xù)認(rèn)真傾聽各方反饋，不斷優(yōu)化我們的運(yùn)營，期待繼續(xù)為每一位游客及其家人好友創(chuàng)造歡樂、難忘的回憶。