8月15日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局正式宣布全省市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線實(shí)現(xiàn)“五線合一、一號(hào)對(duì)外”，截至9月10日，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門通過12315熱線共受理各類投訴舉報(bào)咨詢72498件。其中，投訴16856件，占比23.25%;舉報(bào)4224件，占比5.83%;咨詢51418件，占比70.92%。

　　“五線合一、一號(hào)對(duì)外”首月受理的各類公眾訴求中，涉及產(chǎn)品質(zhì)量1991件，占比2.75%;食品藥品5927件，占比8.18%;價(jià)格監(jiān)督2520件，占比3.48%;知識(shí)產(chǎn)權(quán)152件，占比0.21%;其他消費(fèi)維權(quán)61908件，占比85.39%。其中網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的糾紛占了不少比例。

　　從各設(shè)區(qū)市受理情況來看，接收各類公眾訴求數(shù)量位列前三的分別是：南京26471件，占比36.51%;蘇州11105件，占比15.32%;無錫6953件，占比9.59%。

　　消費(fèi)者反映的問題主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、教育培訓(xùn)、食品安全、虛假宣傳、合同違約、無照經(jīng)營(yíng)、違規(guī)收費(fèi)等方面。

　　國(guó)慶假期即將來臨，購物、旅游、餐飲娛樂等都將迎來高峰，市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者注意安全、理性、文明消費(fèi)，注意防范消費(fèi)陷阱。

　　選購食品類產(chǎn)品時(shí)，要選擇有良好經(jīng)營(yíng)信譽(yù)的商家，仔細(xì)查驗(yàn)商品標(biāo)識(shí)，如：合格證、生產(chǎn)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等標(biāo)注內(nèi)容，并注意核對(duì)小票與商品信息是否一致。

　　節(jié)日購物時(shí)，要理性對(duì)待有獎(jiǎng)銷售、購物打折、返券等各種促銷活動(dòng)，避免盲目消費(fèi)。對(duì)于商家的促銷活動(dòng)，要詳細(xì)閱讀促銷活動(dòng)的具體規(guī)則內(nèi)容，避免掉入少數(shù)商家“先升后降”、虛假打折、“券中券”“循環(huán)消費(fèi)”等消費(fèi)陷阱。

　　通過旅行社出游時(shí)，要注意查看旅行社資質(zhì)和相關(guān)許可證是否齊全，要考慮其信譽(yù)程度。簽訂合同前要仔細(xì)閱讀旅行社提供的合同條款，明確交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、具體景點(diǎn)、路線及餐飲標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容，付款后及時(shí)索要發(fā)票和旅游合同。另外，在旅行途中，對(duì)導(dǎo)游推薦的藥材、金銀玉器等，要謹(jǐn)慎購買，并留好購物憑證。

　　選擇購買預(yù)付卡時(shí)，要理性消費(fèi)。節(jié)日期間，是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂、洗車洗衣、家政、品牌店等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡或續(xù)卡促銷高峰期，在購買預(yù)付卡時(shí)，要先了解商家的證照情況、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)口碑和社會(huì)信譽(yù)，并結(jié)合自己消費(fèi)能力和需求，慎重選擇商家推出的優(yōu)惠服務(wù)或商品。另外，預(yù)付卡充值金額不宜過大，要預(yù)防經(jīng)營(yíng)者因各種原因出現(xiàn)“跑路”的現(xiàn)象，造成損失。