每年的“雙11”購(gòu)物狂歡，對(duì)于不少心心念念等待著清空購(gòu)物車的小伙伴來說，充滿誘惑，參與凌晨秒殺狂歡也是萬萬不能錯(cuò)過的，宿遷的各大電商也是通宵“奮戰(zhàn)”，他們到底有多忙？我們一起去現(xiàn)場(chǎng)看看。

　　11月11日凌晨0點(diǎn)多，記者在宿遷電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的天貓潛水艇官方旗艦店里看到，80多名日常工作人員全部奮戰(zhàn)在客服一線，隨著工作人員敲響“雙11”凌晨秒殺鼓點(diǎn)，購(gòu)物狂歡正式開始，客服們也進(jìn)入了繁忙的時(shí)刻，辦公現(xiàn)場(chǎng)不停地響起客服緊張忙碌、敲擊鍵盤的聲音。

　　由于品牌知名，需求量大，短短5分鐘的時(shí)間，店內(nèi)產(chǎn)品下單量已經(jīng)突破5000單，銷售額達(dá)到了200萬元，半小時(shí)店內(nèi)下單量突破3萬單，銷售額突破了600萬元。

　　“我們的突破點(diǎn)在零點(diǎn)，過了12點(diǎn)之后，我們可以看到，我們的銷售額會(huì)呈一個(gè)直上升的趨勢(shì)，一直往上跳，到1點(diǎn)鐘的時(shí)候，應(yīng)該是有一個(gè)緩降的趨勢(shì)了，等到第二天早上，大家開始上班了，10點(diǎn)鐘左右，我們的人流量會(huì)繼續(xù)往上增，銷售額會(huì)繼續(xù)往上增，最后一個(gè)高峰期應(yīng)該在11號(hào)晚上的23點(diǎn)，因?yàn)椤半p11”快結(jié)束了，大家會(huì)急著下單、搶單?！碧熵垵撍Ч俜狡炫灥昕头鞴?萬玲 說道。

　　今年28歲的肖健，已經(jīng)是第二年參與“雙11”銷售了，能見證每年都在刷新的電商銷售紀(jì)錄，這讓他很興奮。

　　“這個(gè)全球性的購(gòu)物節(jié)，讓我親身體會(huì)到，作為一線客服還是比較辛苦的，最近幾天都是比較忙的，我們都加班加點(diǎn)，工作在一線?！笨头藛T 肖健 說道。

　　接單、下單、回復(fù)顧客的咨詢，“雙11“決戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)，鍵盤聲劈劈啪啪地響個(gè)不停。

　　“在前兩天客流量還不是特別高，我們都很安靜，到今天就開始慢慢慢慢變多了，我們這邊排班、后勤都安排好，我這邊不僅做客服，還幫助我們后勤去采買，我們一些物資都準(zhǔn)備地比較充分?！笨头藛T 曹云云 說道。

　　工作人員介紹，由于今年公司充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做足了客服培訓(xùn)和倉(cāng)庫(kù)備貨工作，從今天凌晨，便開始陸續(xù)往外發(fā)貨，預(yù)計(jì)今年銷量也會(huì)大有增進(jìn)。

　　“銷售的話如果單從“雙11”來看的話，我們?nèi)ツ辍半p11”當(dāng)天的銷售，達(dá)到了1800萬元，今年我們預(yù)計(jì)是在3000萬元左右?！碧熵垵撍Ч俜狡炫灥昕头鞴?萬玲 說道。