一是規(guī)范經(jīng)營行為，加強(qiáng)行業(yè)自律。要求轄區(qū)62家汽車4S店主動(dòng)張貼零售價(jià)格公示牌、服務(wù)公約，承諾絕不捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)，絕不使用假件、以次充好。

　　二是依法受理投訴，專業(yè)調(diào)解糾紛。成立由轄區(qū)分局工作人員、4S店銷售代表、消費(fèi)者代表及維修人員組成的汽車消費(fèi)糾紛調(diào)解小組，提供高效、專業(yè)、公平的汽車消費(fèi)糾紛調(diào)解服務(wù)。今年以來共受理汽車4S店投訴532件，辦結(jié)率99.98%。對(duì)疑難投訴問題，處理時(shí)間由法律規(guī)定的7個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日。

　　三是提高維權(quán)意識(shí)，暢通投訴渠道。通過新媒體、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廣場(chǎng)等方式加大宣傳力度，在4S店張貼12345、網(wǎng)絡(luò)問政等投訴舉報(bào)標(biāo)識(shí)。截至目前，共宣講15次，張貼維權(quán)舉報(bào)標(biāo)識(shí)62張。

　　四是及時(shí)發(fā)布警示，倡導(dǎo)社會(huì)監(jiān)督。定期公布消費(fèi)警示信息，引導(dǎo)社會(huì)廣泛關(guān)注，加強(qiáng)監(jiān)督。