“本來說好的120元‘一價全包’,但上車后又被索要550元,稱是‘自費景點’門票錢。見我執(zhí)意不愿意再增加項目,隨車導游便將550元票價一路降到150元。我堅持不參加自費項目,只好中斷游程自行打車返回酒店?!?0月12日,席先生向《中國消費者報》記者訴說他在大連的旅游經歷。
9月18日,來自西安的游客席先生到大連旅游。所住酒店大堂內擺放著一個廣告牌,上面有關于大連一日游的介紹,包括旅順、開發(fā)區(qū)金石灘和棒棰島環(huán)市等線路。其中“旅順一日游”和“金石灘一日游”都是120元,“環(huán)市一日游”只需要60元。席先生詢問后得知120元錢可以“一價全包”,就交錢報名參加了“旅順一日游”。
9月20日一早,席先生上了旅游中巴車后被告知,120元錢不包括自費景點。車上的隨車導游一直推銷自費行程,包括獅虎園、潛艇博物館和快艇出海等,每項200多元。參加3項自費項目每人再加收550元。隨后導游開始收錢,并對不報自費行程的游客冷嘲熱諷。
包括席先生在內的3組游客沒有報名自費景點。就在結束旅順博物館的游覽后,導游專門把他喊出隊伍,要求他報名自費項目。
“讓我吃驚的是,550元的自費景點門票錢,導游開始一路給我降價,先降到300元錢,看我還不同意,又降到150元?!毕壬f,其中的貓膩太大了,他執(zhí)意不參加??蓪в握f話越來越難聽,并稱如果不交自費景點費用,就需要在景點外等候其他游客至少4個小時。
無奈之下,席先生只得打車自行返回酒店,匆匆結束了這次并不愉快的一日游行程。
記者采訪發(fā)現(xiàn),席先生參加的這個一日游旅游團,并未和游客簽訂旅游合同,也沒有給游客出具發(fā)票。只有一張收款收據,收據上所蓋的財務印章模糊不清。而目前接待席先生的隨團導游的電話已經無法接通。在席先生入住的酒店,其廣告牌也已撤走。酒店表示,這一旅游項目只是在大堂內擺放展板進行宣傳,和酒店無關。
記者了解到,此前大連市也發(fā)生過一日游“黑導”因游客不參加自費旅游項目,甚至將游客中途甩客的事。大連市旅游監(jiān)管部門一直在清理整頓這類“黑導”。但因為這類“黑導”并不屬于任何旅行社,也并非持證導游從事旅游業(yè)務,對其招徠業(yè)務的行為也不能定性為導游,旅游部門沒有強制處罰權。公安部門對這類“黑導”打擊處理時,也往往拘于其涉案數(shù)額難以重罰,不久后就會卷土重來。
為此,大連旅游部門建議,游客不要被“超低價”迷惑,輕易上黑導游的當。要選擇能簽訂一日游合同的正規(guī)旅行社。
目前,席先生已經將自己的遭遇反映給大連旅游質監(jiān)部門。