廣告行為在消費(fèi)者使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（以下簡稱APP）過程中頻繁出現(xiàn)，對(duì)消費(fèi)者購買決策的干擾十分明顯，甚至影響消費(fèi)者體驗(yàn)、引起消費(fèi)者反感。12月16日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布了《APP廣告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告（2020）》。報(bào)告指出，58%的APP含有廣告，其中69.7%的廣告沒有“關(guān)閉鍵”，微信APP個(gè)性化廣告推薦關(guān)閉入口極其隱蔽，需13個(gè)步驟才能關(guān)閉。

上海市消保委發(fā)布《APP廣告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告（2020）》  劉浩/攝

4類廣告消費(fèi)者反感

據(jù)了解，2019年9月-2020年11月，上海市消保委開展了為期15個(gè)月的數(shù)據(jù)抓取、內(nèi)容梳理與趨勢(shì)分析。從2019年9月-2020年8月，每月隨機(jī)抽取1000款A(yù)PP對(duì)APP內(nèi)置廣告SDK插件進(jìn)行廣告數(shù)據(jù)抓取，抽樣組成為40%頭部APP（按應(yīng)用市場(chǎng)下載量）、30%中部APP和30%尾部APP。抓取數(shù)據(jù)包括廣告次數(shù)、后臺(tái)廣告交易平臺(tái)的分類以及廣告相關(guān)內(nèi)容。

2020年9月-2020年11月，隨機(jī)選取頭部、中部、尾部三個(gè)等級(jí)600款A(yù)PP，涉及影音類、音樂類、社交類、生活類、運(yùn)動(dòng)類、新聞?lì)惖?0個(gè)類別。通過下載安裝和使用，對(duì)10分鐘內(nèi)產(chǎn)生的廣告內(nèi)容中有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的不當(dāng)行為進(jìn)行分析。

據(jù)捷興信源信息技術(shù)有限公司技術(shù)支撐部經(jīng)理盛大江介紹，APP廣告的總體投放量在疫情前后變化明顯，前6個(gè)月與后6個(gè)月存在較大差異。項(xiàng)目組通過技術(shù)手段進(jìn)行了12000次抓取，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，共發(fā)現(xiàn)APP內(nèi)置SDK插件投放廣告行為有4298次，占比約36%?？傮w上看，伴隨著監(jiān)管部門的強(qiáng)化管理和相關(guān)企業(yè)的自律，APP上架審核流程趨嚴(yán)，廣告主投放思路也有改變，APP廣告市場(chǎng)出現(xiàn)明顯改善。

問題廣告趨勢(shì)。

APP廣告的投放后臺(tái)向頭部交易平臺(tái)集中，12000次抓取數(shù)據(jù)顯示，由大廣告交易平臺(tái)推送的廣告數(shù)量呈兩波上升趨勢(shì)，而中小廣告交易平臺(tái)呈持續(xù)下降趨勢(shì)。

知名廣告交易平臺(tái)廣告數(shù)量。

中小廣告交易平臺(tái)廣告數(shù)量。

有4類APP廣告引起消費(fèi)者反感，包括彈窗干擾、強(qiáng)制推送、隱私竊取、涉黃涉賭等。如“52酷播”APP，在啟動(dòng)過程和運(yùn)行過程中有4個(gè)彈窗廣告，在非運(yùn)行狀態(tài)下則有5個(gè)彈窗廣告，且無法關(guān)閉這些廣告，誤觸廣告后還會(huì)強(qiáng)制性下載其他軟件。

近七成APP廣告“關(guān)不掉”

消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的APP廣告“關(guān)不掉”問題仍然突出。上海市消保委認(rèn)為，消費(fèi)者如果覺得APP廣告內(nèi)容不適，應(yīng)該有權(quán)利自主點(diǎn)擊關(guān)閉廣告。通過對(duì)600款A(yù)PP廣告行為分析發(fā)現(xiàn)，58%的APP含有廣告，其中69.7%的廣告沒有“關(guān)閉鍵”，如微信、汽車之家、快看視頻、36氪等。

個(gè)性化廣告推薦“不可選擇”問題較為普遍。個(gè)性化廣告推薦為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)也要以獲取消費(fèi)者大量信息為前提。上海市消保委認(rèn)為，消費(fèi)者有權(quán)利拒絕個(gè)性化廣告推薦。但對(duì)600款A(yù)PP相關(guān)功能設(shè)置測(cè)試發(fā)現(xiàn)，僅有14.5%的APP可以找到個(gè)性化廣告推薦關(guān)閉入口。

上海市消保委副秘書長唐健盛為記者演示微信的個(gè)性化廣告關(guān)閉方式，需要13個(gè)步驟才能關(guān)閉。記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，微信個(gè)性化廣告推薦關(guān)閉入口極其隱蔽，關(guān)閉流程設(shè)置繁瑣，還利用技術(shù)手段限制消費(fèi)者永久關(guān)閉個(gè)性化廣告推薦的權(quán)利，消費(fèi)者每次僅能關(guān)閉6個(gè)月，且仍舊會(huì)看到廣告。此外，微信APP關(guān)于個(gè)性化服務(wù)設(shè)置條款還標(biāo)明“個(gè)性化廣告推薦技術(shù)不會(huì)使用用戶聊天內(nèi)容”，意味著用戶在微信里除了“聊天”之外的內(nèi)容都可能被微信收集和使用。

上海市消保委法律部團(tuán)隊(duì)通過對(duì)600款A(yù)PP廣告內(nèi)容檢索和分析，發(fā)現(xiàn)不少廣告內(nèi)容存在問題，如微信在朋友圈推送的廣告中就存在涉嫌虛假宣傳、隱匿廣告（銷售）主體等諸多問題。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，上海市消保委為記者播放了幾段微信朋友圈廣告，包括“萬能強(qiáng)力膠”“潔面按摩膏”等。記者看到，“萬能強(qiáng)力膠”廣告宣稱此膠水“什么都能粘”“強(qiáng)502膠水80萬倍”“3秒速干”等，用詞十分夸張，而用此膠粘裂開的鞋底后，鞋底就像新的一樣，一點(diǎn)痕跡都沒有。但是整個(gè)廣告頁面沒有找到任何廠家信息?！皾嵜姘茨Ω唷睆V告則表示，“一抹一搓”，皮膚上的黑頭、粉刺等瑕疵都被清除了，而該廣告同樣沒有廠家信息。