騰訊視頻改進(jìn)并支持選集解鎖 上海市消保委喊話(huà)優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等平臺(tái)跟進(jìn)
2021年09月07日10:20 來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)
8月26日,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)稱(chēng),騰訊視頻超前點(diǎn)播涉嫌捆綁銷(xiāo)售,是對(duì)消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視。9月1日,騰訊視頻回應(yīng)稱(chēng)將調(diào)整規(guī)則,支持用戶(hù)選集解鎖。上海市消保委希望優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等平臺(tái)積極跟進(jìn)。
據(jù)了解,騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點(diǎn)播中設(shè)置“按順序解鎖觀(guān)看”,無(wú)法跳集購(gòu)買(mǎi)。對(duì)此,上海市消保委提出質(zhì)疑,既然按集收費(fèi),那消費(fèi)者有權(quán)選擇任意一集購(gòu)買(mǎi),所謂“按順序解鎖觀(guān)看”涉嫌捆綁銷(xiāo)售,是對(duì)消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視。
對(duì)此,騰訊視頻回應(yīng)稱(chēng),在聽(tīng)取了廣大消費(fèi)者和上海市消保委的意見(jiàn)后,為提升用戶(hù)體驗(yàn),會(huì)盡快調(diào)整解鎖規(guī)則,支持用戶(hù)選集解鎖,在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí),讓用戶(hù)享受到更具個(gè)性化的追劇體驗(yàn)。對(duì)此前設(shè)置逐集解鎖規(guī)則,騰訊視頻表示,原意是為了保護(hù)觀(guān)看內(nèi)容的作品連貫性、尊重內(nèi)容創(chuàng)作者的藝術(shù)創(chuàng)作,但是也給部分有跳集觀(guān)看需求的用戶(hù)造成不便。
上海市消保委對(duì)騰訊視頻的承諾改進(jìn)表示支持,同時(shí)希望有類(lèi)似情況的其他平臺(tái)如優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等也能夠積極跟進(jìn)。