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江蘇鎮(zhèn)江:華安財險因保單限定條款未“加黑加粗”被約談后仍不整改

2022年08月31日10:20   來源:中國消費者報

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  近日,記者從江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)了解到,華安財產(chǎn)保險公司保單限定條款未采取字體“加黑加粗”的方式予以顯著提示,在江蘇省鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局、鎮(zhèn)江市消協(xié)專項審查和約談后,仍不整改。監(jiān)管部門表示,將視情啟動依法立案程序。

  從去年12月開始,鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局和市消協(xié)就聯(lián)合開展了保險合同格式條款評審工作。前不久,市市場監(jiān)管局、市消協(xié)對存在問題的5家保險公司進行了約談,指出保險合同條款中存在的問題,提出整改意見。

  約談后,4家保險公司分別采取了刪除相關(guān)條款、暫停銷售產(chǎn)品等措施,積極落實整改要求,并表示杜絕此類情況再次發(fā)生。唯獨華安財產(chǎn)保險股份有限公司鎮(zhèn)江中心支公司在情況說明中辯稱,不存在不公平格式條款的現(xiàn)象且采取了合理的方式提示投保人注意相關(guān)條款內(nèi)容。

  該公司解釋,電子保單包含:保險單、投保人聲明事項、保險人告知事項、條款四部分內(nèi)容。保險公司在產(chǎn)品的投保人聲明事項、保險人告知事項、條款中均加黑加粗展示了“限定治療醫(yī)院”和“賠付標準”的相關(guān)內(nèi)容,已經(jīng)盡到了保險人的明示告知義務(wù),保障了消費者的知情權(quán)。保險單中的“特別約定”內(nèi)容與條款內(nèi)容一致,故未再次加黑加粗。

  鎮(zhèn)江市消協(xié)維權(quán)律師團律師認為,《保險法》規(guī)定的保險合同,是一個廣義的概念,包含了投保單、保險單、保險條款、批單等,這些都是保險合同的組成部分?!侗kU法》第十七條第二款規(guī)定,“對保險合同中免除保險人責任的條款”,這里的保險合同就包含了上述的組成文件。所以,這條的立法本意應(yīng)當是只要有免除保險人責任的條款,就應(yīng)當作出足以引起投保人注意的提示,而不論這個條款出現(xiàn)在哪一個組成文件上。華安財險保險單的特別提示中也表明:“本保險單是被保險人向保險人索賠的依據(jù),請妥善保存”,如此重要的文件不應(yīng)被保險公司忽視。

  下一步,鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局和市消協(xié)將持續(xù)跟蹤各企業(yè)整改落實情況,對于拖延、推諉或拒不整改的企業(yè),將依法立案查處。

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作者:薛慶元 吳玉平 陳紅生

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