為優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心、釋放消費潛力、推動綠色發(fā)展，更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，3月15日，中國消費者協(xié)會在京啟動“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動。據(jù)了解，中消協(xié)將于2023年3月至2024年3月，廣泛發(fā)動政府部門、行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)、地方消協(xié)組織、新聞媒體和廣大消費者共同參與公益活動。

　　在公益活動啟動儀式上，國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局等相關(guān)司局負(fù)責(zé)人表示，將通過出臺消費政策、保障民生安全、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、加強(qiáng)監(jiān)管引導(dǎo)等方式，進(jìn)一步釋放市場主體活力、釋放居民消費潛力。中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會、中國家用電器協(xié)會、中國航空運輸協(xié)會、中國建筑裝飾協(xié)會、中國質(zhì)量協(xié)會、中國汽車流通協(xié)會、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會、中國快遞協(xié)會、中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會、中國保險行業(yè)協(xié)會等10家行業(yè)協(xié)會代表承諾，將發(fā)揮引導(dǎo)、規(guī)范會員企業(yè)作用，努力向消費者提供更優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。10家企業(yè)代表承諾，將依法誠信綠色經(jīng)營，守住安全底線紅線，不斷提升供給質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化消費體驗，認(rèn)真處理消費糾紛，更好滿足消費者個性化、多樣化、高品質(zhì)消費需求。

　　中消協(xié)呼吁全社會行動起來，凝聚維權(quán)合力，靈活采取發(fā)起倡議、作出承諾、形成公約、制定標(biāo)準(zhǔn)、推出舉措等多種方式，共同提振消費信心，讓廣大消費者在安全放心消費中盡享生活的幸福和美好，不斷增強(qiáng)消費者的獲得感、幸福感、安全感。中消協(xié)表示，對于提振消費信心措施得力并取得良好效果的部門、地方和企業(yè)做法，將適時予以宣傳推廣、集中展示。

　　附：“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動倡議宣言

　　為貫徹落實黨的二十大精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，相關(guān)全面促進(jìn)消費、著力擴(kuò)大內(nèi)需、推動高質(zhì)量發(fā)展的要求，結(jié)合全國消協(xié)組織“提振消費信心”年主題，值此2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日之際，中國消費者協(xié)會向全社會發(fā)出“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動倡議宣言：

　　一、聆聽民心民意，辦好民生民事。各有關(guān)部門積極推出更多保民安、護(hù)民利、惠民生、暖民心舉措，將增進(jìn)人民福祉作為工作的出發(fā)點和落腳點，堅持立法為民、執(zhí)法為民、司法為民，切實解決民生關(guān)切。制定涉及消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、標(biāo)準(zhǔn)過程中，充分聽取并尊重廣大消費者意見。

　　二、強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范從業(yè)行為。行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)行業(yè)自律與誠信建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)自覺履行良好行為規(guī)范，營造公平競爭市場環(huán)境，提升消費者滿意度。大力推進(jìn)行業(yè)服務(wù)消費者活動，強(qiáng)化從業(yè)人員技能培訓(xùn)，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)“比學(xué)趕幫超”，推動行業(yè)整體進(jìn)步。

　　三、守牢底線紅線，優(yōu)化消費體驗。企業(yè)依法誠信經(jīng)營、綠色生產(chǎn)，守住安全底線紅線，主動向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，不斷提升供給質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化消費體驗，更好滿足消費者個性化、多樣化、高品質(zhì)消費需求。暢通消費者投訴和意見反饋渠道，認(rèn)真處理消費者訴求，將消費糾紛化解在源頭、解決在企業(yè)。

　　四、積極履行職責(zé)，當(dāng)好橋梁助手。消協(xié)組織依法履職，進(jìn)一步完善消費投訴調(diào)解處理機(jī)制，做好消費者權(quán)益的“保護(hù)者”；倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的消費新風(fēng)尚，做好科學(xué)理性消費的“引導(dǎo)者”；揭露批評違法行為，做好企業(yè)誠信經(jīng)營的“監(jiān)督者”；強(qiáng)化消費維權(quán)理論研究和形勢分析，做好政府高效監(jiān)管的“建言者”。

　　五、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，發(fā)揮專家優(yōu)勢。新聞媒體加大輿論引導(dǎo)力度，曝光侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，弘揚(yáng)保護(hù)消費者權(quán)益的優(yōu)秀事跡。專家學(xué)者發(fā)揮智庫參謀作用，通過開展理論研究、普及消費知識、提供技術(shù)支撐等方式，為消費者維權(quán)事業(yè)提供智力支持。

　　六、主動行使權(quán)利，踐行綠色消費。廣大消費者積極行使對商品和服務(wù)以及消費者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，主動反映民生民情民意，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。積極踐行綠色低碳的生活方式，自覺抵制餐飲浪費行為，拒絕過度包裝，推動形成“節(jié)約光榮、浪費可恥”的良好氛圍。

　　保護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。讓我們行動起來，凝聚維權(quán)合力，優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，讓廣大消費者在安全放心消費中盡享生活的幸福和美好！