隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)直播持續(xù)發(fā)展，“買(mǎi)前看測(cè)評(píng)”成為不少消費(fèi)者貨比三家的參考依據(jù)，一大批測(cè)評(píng)平臺(tái)和主播也應(yīng)運(yùn)而生。但是，不少平臺(tái)或主播把測(cè)評(píng)做成了一門(mén)灰色生意，故意拉踩、敲詐勒索、以商養(yǎng)測(cè)、誤導(dǎo)消費(fèi)等亂象頻頻發(fā)生。3月12日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，解讀《第三方測(cè)評(píng)工作指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)情況。

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

　　記者了解到，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是由江蘇省消保委聯(lián)合江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處、省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)聯(lián)合部分企業(yè)共同起草，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家多輪研討、面向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)等研制流程，于2023年12月29日發(fā)布，并于2024年1月15日實(shí)施。

　　“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2022年曾對(duì)350家第三方測(cè)評(píng)賬號(hào)開(kāi)展體驗(yàn)式調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在商測(cè)一體、虛假測(cè)評(píng)等問(wèn)題?！苯K省消保委副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)陸惜春介紹，“去年11月，江蘇省消保委也開(kāi)展了第三方測(cè)評(píng)消費(fèi)者認(rèn)知微調(diào)查，發(fā)現(xiàn)60.45%的消費(fèi)者認(rèn)為測(cè)評(píng)商業(yè)推廣性質(zhì)強(qiáng)，測(cè)評(píng)公正性存疑；72.92%的消費(fèi)者認(rèn)為測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊，無(wú)法幫助消費(fèi)者作出正確消費(fèi)決策；50%的消費(fèi)者認(rèn)為測(cè)評(píng)沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)檻，魚(yú)龍混雜；60.42%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)探索制定標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展?！?/P>

《第三方測(cè)評(píng)工作指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。資料圖片

　　該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)中明確了第三方測(cè)評(píng)的定義，通常是指未取得國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)可的組織或者個(gè)人，宣稱(chēng)通過(guò)自身測(cè)評(píng)或引用對(duì)比專(zhuān)業(yè)檢測(cè)結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達(dá)使用感受等方式對(duì)商品的質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、成分、服務(wù)、性?xún)r(jià)比等方面進(jìn)行橫向或縱向比較，并將結(jié)果發(fā)布推廣，為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)參考。

　　此外，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)從測(cè)評(píng)基本原則、基本要求、測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)程序、結(jié)果發(fā)布等方面提出了明確要求。

　　從程序規(guī)范角度出發(fā)，分別明確商品類(lèi)和服務(wù)類(lèi)的測(cè)評(píng)程序。對(duì)于實(shí)體商品的測(cè)評(píng)，需按照測(cè)評(píng)前準(zhǔn)備、采樣送檢、實(shí)施測(cè)評(píng)、形成報(bào)告、發(fā)布宣傳、樣品留存流程有序推進(jìn)；對(duì)于服務(wù)測(cè)評(píng)，需根據(jù)社會(huì)一般人的認(rèn)知和接受度確定測(cè)評(píng)指標(biāo)，且關(guān)鍵測(cè)評(píng)過(guò)程譬如容易引起爭(zhēng)議、結(jié)果難以復(fù)現(xiàn)的過(guò)程，應(yīng)進(jìn)行記錄留存。并引入測(cè)評(píng)后評(píng)價(jià)制度，鼓勵(lì)建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布后反響和社會(huì)推動(dòng)作用。

　　從責(zé)任承擔(dān)角度出發(fā)，明確信息發(fā)布平臺(tái)義務(wù)責(zé)任。除要求測(cè)評(píng)組織方需對(duì)測(cè)評(píng)報(bào)告結(jié)果、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容負(fù)責(zé)外，還要求相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)事前測(cè)評(píng)類(lèi)賬號(hào)身份認(rèn)證及內(nèi)容發(fā)布審核，強(qiáng)化事中商業(yè)推廣性質(zhì)測(cè)評(píng)的“廣告”字樣標(biāo)注，做好事后投訴受理處理、問(wèn)題賬號(hào)懲戒，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布的全鏈條監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù)。

　　從合理測(cè)評(píng)角度出發(fā)，明確測(cè)評(píng)方法選擇。要求測(cè)評(píng)方法應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)方法為優(yōu)選，即科學(xué)合理選擇國(guó)際、國(guó)家、地方等已經(jīng)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)化文件中的規(guī)范、指標(biāo)或方法；對(duì)于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)方法參照的，則可以選擇包括但不限于基于標(biāo)準(zhǔn)方法及指標(biāo)稍作改進(jìn)類(lèi)推適用的方法、能夠反映商品或服務(wù)功能性能或使用感受的方法等，且非標(biāo)準(zhǔn)方法應(yīng)在測(cè)評(píng)報(bào)告中予以明示。

　　陸惜春表示，規(guī)范有序的第三方測(cè)評(píng)是健康消費(fèi)市場(chǎng)的組成部分，《第三方測(cè)評(píng)工作指南》的發(fā)布，有助于規(guī)范第三方測(cè)評(píng)行為，做到方法選擇、流程把控、責(zé)任劃分有規(guī)可依，既有利于為消費(fèi)者提供購(gòu)物指南，滿(mǎn)足消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)需求，又有利于推動(dòng)企業(yè)行業(yè)升級(jí)技術(shù)、提升質(zhì)量、做好品控，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力。下一步，江蘇省消保委將持續(xù)做好該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的宣貫推廣工作，鼓勵(lì)更多電商平臺(tái)、第三方測(cè)評(píng)商家及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者加入該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)并積極參照適用，不斷優(yōu)化第三方測(cè)評(píng)行業(yè)生態(tài)，推動(dòng)第三方測(cè)評(píng)高質(zhì)量發(fā)展。