買(mǎi)了會(huì)員后，發(fā)現(xiàn)健身房經(jīng)營(yíng)者跑路；請(qǐng)了健身教練后，發(fā)現(xiàn)教練水平參差不齊；進(jìn)入健身房后，發(fā)現(xiàn)不時(shí)有人推銷(xiāo)課程……近年來(lái)，隨著健康生活理念深入人心，健身行業(yè)迎來(lái)消費(fèi)熱潮，不過(guò)傳統(tǒng)健身房存在的種種問(wèn)題卻讓消費(fèi)者深感困擾，無(wú)法安心鍛煉。

　　在傳統(tǒng)健身房經(jīng)營(yíng)模式無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的當(dāng)下，一些計(jì)費(fèi)靈活、全程無(wú)推銷(xiāo)、24小時(shí)營(yíng)業(yè)的新模式健身房應(yīng)運(yùn)而生，并迅速受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。

　　傳統(tǒng)健身房“問(wèn)題”不斷

　　一直以來(lái)，傳統(tǒng)健身房多數(shù)采取預(yù)付費(fèi)的會(huì)籍模式，但近年來(lái)健身房頻繁倒閉、不斷跑路的事件，令消費(fèi)者在叫苦不迭的同時(shí)，也對(duì)以往健身房的運(yùn)營(yíng)模式感到不滿(mǎn)。

　　北京消費(fèi)者李民告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者：“本著就近原則，2023年7月我在位于北京華聯(lián)萬(wàn)柳購(gòu)物中心四層的首泰格斗館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)首泰，為北京鋯明體育發(fā)展有限公司萬(wàn)柳分公司旗下格斗館）購(gòu)買(mǎi)了搏擊課，包括100節(jié)團(tuán)課和25節(jié)一對(duì)一私教課，共計(jì)花費(fèi)26180元。購(gòu)課后健身館不斷搬遷，2023年10月29日搬遷至領(lǐng)展購(gòu)物中心奧美氧艙運(yùn)動(dòng)中心；2024年初，又搬至順豪搏擊俱樂(lè)部；一個(gè)多月后，再次搬遷至金源購(gòu)物中心的捍朝現(xiàn)代搏擊館。因場(chǎng)地位置離家越來(lái)越遠(yuǎn)，我曾經(jīng)提出退費(fèi)申請(qǐng)，但遲遲未收到答復(fù)。無(wú)奈之下，只能發(fā)動(dòng)親戚朋友幫我去上課，以便盡快消耗課程。”

　　一位從事大眾健身推廣的專(zhuān)業(yè)人士告訴記者：“傳統(tǒng)健身房在運(yùn)營(yíng)模式上存在高成本、低收入、獲客難、管理效率低下、市場(chǎng)定位模糊、體驗(yàn)同質(zhì)化等問(wèn)題，導(dǎo)致不少健身房運(yùn)營(yíng)困難甚至倒閉，給消費(fèi)者造成不同程度的損失，也消耗了消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)健身房的信任，最終難以促成復(fù)購(gòu)，使傳統(tǒng)健身房運(yùn)營(yíng)陷入惡性循環(huán)?！?/P>

　　《2023中國(guó)健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2023年主流城市的健身俱樂(lè)部平均增長(zhǎng)率為5.13%，而倒閉率卻達(dá)到14.07%。

　　新需求催生新業(yè)態(tài)

　　記者了解到，在健身房不斷倒閉的同時(shí)，健身人群卻在迅速擴(kuò)大。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024年中國(guó)健身行業(yè)市場(chǎng)前景與投資研究報(bào)告》顯示，2023年我國(guó)健身人群滲透率為24.4%，健身行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模將在2024年突破萬(wàn)億元。不少健身房看到這一趨勢(shì)，告別傳統(tǒng)售賣(mài)會(huì)籍的經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)而開(kāi)始注重用戶(hù)體驗(yàn)。于是，市場(chǎng)上開(kāi)始出現(xiàn)按次數(shù)、月度購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡的靈活付費(fèi)方式，并很快受到了消費(fèi)者的歡迎。

　　24小時(shí)自助式健身房興起。李燕京/攝

　　家住北京市石景山區(qū)的健身愛(ài)好者趙軒花10元辦了張健身房體驗(yàn)卡，他對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)：“我家附近新開(kāi)了一家自助式健身房，嘗鮮價(jià)是5天會(huì)員價(jià)15.9元，2人成團(tuán)價(jià)每人9.9元；7天會(huì)員價(jià)19.9元，2人成團(tuán)價(jià)每人12.9元。健身房月卡191元、季卡668元，時(shí)不時(shí)還會(huì)有月卡、季卡優(yōu)惠活動(dòng)?！?/P>

　　另有北京消費(fèi)者告訴記者：“在中關(guān)村附近的24小時(shí)自助健身房，對(duì)于經(jīng)常加班的人十分友好，晚上11點(diǎn)下班也可以去鍛煉一會(huì)，而且價(jià)格實(shí)惠，月卡只要184元?！边@位消費(fèi)者還表示，這種自助式健身房里工作人員極少，消費(fèi)者通過(guò)小程序即可自助購(gòu)卡、核銷(xiāo)，在門(mén)口進(jìn)行人臉識(shí)別后店門(mén)會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟。最令人滿(mǎn)意的是，健身時(shí)沒(méi)有銷(xiāo)售人員來(lái)推銷(xiāo)課程。

　　7月28日下午4點(diǎn)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在某24小時(shí)健身連鎖機(jī)構(gòu)的石景山實(shí)興大街店看到，面積不大的健身房?jī)?nèi)有6個(gè)人在健身。該店負(fù)責(zé)人秦朗告訴記者：“24小時(shí)自助健身房因?yàn)閮r(jià)格便宜、健身時(shí)間靈活，受到不少消費(fèi)者的喜愛(ài)。這種健身房選址避開(kāi)核心商圈，對(duì)面積要求靈活，在延長(zhǎng)了經(jīng)營(yíng)時(shí)間的同時(shí)，也降低了經(jīng)營(yíng)成本，從而能夠讓利消費(fèi)者。”

　　秦朗分析認(rèn)為，健身房出現(xiàn)的早期被看作是時(shí)尚、高檔的健身方式。但隨著全民健身熱潮和生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生改變，健身房成為大眾消費(fèi)場(chǎng)所，而小額、多次付費(fèi)的方式更符合目前多數(shù)消費(fèi)者的需求。

　　記者了解到，這種小額、多次付費(fèi)的自助健身房不僅在一線(xiàn)城市迅速普及，而且已經(jīng)下沉到二三線(xiàn)城市。

　　自助式健身模式興起

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，越來(lái)越多健身愛(ài)好者習(xí)慣從健身博主發(fā)布的視頻中學(xué)習(xí)健身知識(shí)，一些平臺(tái)上也出現(xiàn)了大量的獨(dú)立教練。因此，不少健身愛(ài)好者開(kāi)始跟隨健身博主“云訓(xùn)練”，或是自己在平臺(tái)上請(qǐng)教練，不再依賴(lài)于傳統(tǒng)健身房的教練，多樣自主的訓(xùn)練新方式受到歡迎。

　　“健身房很難再拉到健身‘小白’，會(huì)員們也不那么好‘忽悠’了?！贝髮W(xué)畢業(yè)后就從事健身教練工作的柯振對(duì)記者說(shuō)，“以往健身教練門(mén)檻較低，能力良莠不齊，現(xiàn)在能力不足的教練很難存活。健身愛(ài)好者掌握的健身知識(shí)越來(lái)越多，對(duì)于訓(xùn)練的要求越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，他們請(qǐng)私教訓(xùn)練不但要減脂、增肌、保持健康狀態(tài)、提高運(yùn)動(dòng)能力，還需要教練在訓(xùn)練過(guò)程中幫助自己釋放情緒壓力。消費(fèi)需求的升級(jí)必然會(huì)提高對(duì)教練的要求，優(yōu)勝劣汰也就成為必然。”

　　除了靈活選擇教練外，健身愛(ài)好者的支付方式也趨于靈活。北京消費(fèi)者鄭芊對(duì)記者說(shuō)：“購(gòu)課前并不了解教練的水平、習(xí)慣等，如果一次性支付半年學(xué)費(fèi)，會(huì)將學(xué)員和教練完全捆綁，消費(fèi)者就變得非常被動(dòng)。可以根據(jù)上課次數(shù)少量購(gòu)買(mǎi)，如果能按次付費(fèi)就更好了。”

　　柯振還介紹稱(chēng)，健身的初期目標(biāo)一般在4到6個(gè)月完成，這一階段能堅(jiān)持下來(lái)的人不到五成。完成一個(gè)周期的訓(xùn)練后，至少要經(jīng)過(guò)1到2年的時(shí)間提高耐力、力量等。現(xiàn)在的學(xué)員尤其是新學(xué)員很少會(huì)一次性購(gòu)買(mǎi)大量課程，在長(zhǎng)達(dá)幾年的訓(xùn)練過(guò)程中要想留住客戶(hù)，使其不斷復(fù)購(gòu)課程，需要具備過(guò)硬的體育運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和運(yùn)動(dòng)心理學(xué)知識(shí)。

　　隨著教練銷(xiāo)售課程方式的改變，自由教練增多會(huì)是未來(lái)趨勢(shì)。秦朗告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，健身房和教練“解綁”，沒(méi)有過(guò)多銷(xiāo)售KPI后，自然會(huì)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)上，通過(guò)提高訓(xùn)練質(zhì)量留住老客戶(hù)、通過(guò)提高美譽(yù)度贏得新客戶(hù)，就成為教練生存的自覺(jué)行為?！敖饨墶焙蟮慕∩矸孔兂蓤?chǎng)地提供方，無(wú)須像過(guò)往一樣承擔(dān)過(guò)多的人工成本，經(jīng)營(yíng)降低成本后可以推出一些免費(fèi)課程，如瑜伽、八段錦等，在給客戶(hù)帶來(lái)更好體驗(yàn)的同時(shí)，增加自身吸引力。

　　如今，消費(fèi)者對(duì)于健身服務(wù)的需求不再局限于傳統(tǒng)的健身器材和簡(jiǎn)單的健身課程，無(wú)論是傳統(tǒng)健身房還是自助式健身房，未來(lái)要贏得更多消費(fèi)者，需要提供更靈活的付費(fèi)方式、全方位的健康管理和個(gè)性化的健身體驗(yàn)，才能成為健身市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。