為打造適應(yīng)發(fā)展、充滿活力的運(yùn)行保障機(jī)制，工行宿遷分行圍繞“改進(jìn)作風(fēng) 減負(fù)賦能”戰(zhàn)略，以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)活力、提升管理效率為目標(biāo)，加大業(yè)務(wù)流程優(yōu)化改革力度，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。

　　該行一方面強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程管理，嚴(yán)格規(guī)范用印管理，積極推廣使用最新版憑證，對(duì)于系統(tǒng)能夠識(shí)別的憑證版式，必須按自動(dòng)用印的流程辦理。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新崗位體系五變四后，客服經(jīng)理同時(shí)具備柜面業(yè)務(wù)辦理和廳堂服務(wù)權(quán)限，該行通過(guò)強(qiáng)化客服經(jīng)理離崗補(bǔ)位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理，激發(fā)補(bǔ)位效率，提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)能力。

　　另一方面，該行加強(qiáng)運(yùn)行管理創(chuàng)新，全面實(shí)施對(duì)公業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化為推進(jìn)賬戶管理“放管服”改革，進(jìn)一步落實(shí)好人民銀行取消企業(yè)銀行賬戶許可各項(xiàng)工作，提升企業(yè)銀行賬戶服務(wù)滿意度。柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)服務(wù)無(wú)紙化改革以來(lái)，該行針對(duì)以往業(yè)務(wù)憑證印制、配送、管理不科學(xué)的情況，創(chuàng)新了業(yè)務(wù)憑證運(yùn)用管理模式，進(jìn)一步壓降了憑證運(yùn)用成本，提高了憑證運(yùn)用效率。并根據(jù)人民銀行人民幣流通滿意“新工程”的要求，提高現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)和安全管理水平，加大現(xiàn)金清復(fù)點(diǎn)和檢查力度，加強(qiáng)ATM運(yùn)營(yíng)管理，提高現(xiàn)金使用率。

　　該行還積極引導(dǎo)客戶感受網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率提升的努力與成效，縮短客戶需求與運(yùn)營(yíng)保障響應(yīng)之間的環(huán)節(jié)和流程，提高解決客戶訴求的質(zhì)效，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。