5月18日，中國人保2019年客戶節(jié)正式拉開帷幕。本次客戶節(jié)將以“攜手同行七十載，感恩回饋再出發(fā)”為主題，積極踐行“人民保險、服務(wù)人民”的宗旨，落實“以客戶為中心”發(fā)展轉(zhuǎn)型理念，優(yōu)化客戶體驗，進一步提升公司品牌和客戶服務(wù)水平，回饋廣大客戶。其中，人保財險客戶節(jié)活動將圍繞集團客戶節(jié)主題，以公益惠民、歷程回顧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，聚焦三農(nóng)、服務(wù)脫貧攻堅、民生保障改善、助力實體經(jīng)濟等內(nèi)容，開展“筑夢惠全民·共創(chuàng)新未來”、“榮譽七十載·從心再出發(fā)”、“心以人為本·情篤保民安”、“保險新時代·共繪好生活”等一系列豐富多彩的主題活動。

　　不忘初心勇于擔當精準扶貧解民困暖民心

　　堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，全面建成小康社會是黨中央的重大戰(zhàn)略決策，助力扶貧攻堅是人保財險作為國有企業(yè)肩負的神圣責任。公司牢記初心使命，認真貫徹落實上級部署，發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新保險功能作用，探索“保險+”扶貧模式，以實際行動扎實推進精準扶貧。

　　在社會保障方面，人保財險依托公司在保險領(lǐng)域積累的專業(yè)優(yōu)勢、遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點、勇于擔當?shù)母刹繂T工隊伍，充分發(fā)揮國有企業(yè)政治優(yōu)勢，深度參與國家多層次社會保障體系建設(shè)，實現(xiàn)降低運營成本，提升服務(wù)效率，惠及于民的工作目標。

　　此外，人保財險還積極投身社會公益事業(yè)，努力踐行企業(yè)社會責任。據(jù)悉，在客戶節(jié)期間，公司將繼續(xù)開展“大手牽小手”、愛心助學(xué)等內(nèi)容豐富、形式多樣的公益助學(xué)活動，積極傳遞保險正能量，用自身的品牌影響力為社會公益事業(yè)貢獻一份力量。

　　砥礪前行七十載凝心聚力譜新篇創(chuàng)輝煌

　　2019年是中國人保建司70周年，七十載崢嶸歲月，七十載砥礪前行。人保財險作為亞洲規(guī)模最大的財產(chǎn)保險公司，服務(wù)機構(gòu)和網(wǎng)點遍布全國，覆蓋各省、市、縣，以誠信、責任、專業(yè)、價值的形象塑造了享譽國內(nèi)外的企業(yè)品牌。

　　保險是生命的延續(xù)、經(jīng)濟的保障、也是愛的承諾，為廣大人民群眾的生產(chǎn)生活保駕護航。客戶節(jié)期間，人保財險將聯(lián)動全國各分公司及服務(wù)網(wǎng)點，統(tǒng)籌安排，積極推動，建立多形式、多渠道、多層次的宣傳體系，積極向公眾宣傳保險知識和理念，努力夯實消費者權(quán)益保護工作，提升廣大民眾的保險意識，及時回應(yīng)社會公眾關(guān)切的問題，充分發(fā)揮保險作為社會穩(wěn)定器和經(jīng)濟助推器的作用，用實際行動詮釋“保險讓生活更美好”。

　　堅持以客戶為中心打造高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗

　　近年來，人保財險牢記“人民保險、服務(wù)人民”的初心和使命，拼搏創(chuàng)新，砥礪奮進，認真貫徹落實“3411工程”各項工作要求，深入推動高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，聚焦中心城市，深耕縣域農(nóng)村，充分發(fā)揮國有骨干保險企業(yè)功能作用，核心服務(wù)指標不斷提升，客戶體驗明顯改善。公司持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，推出“余杭模式”、“警保聯(lián)動”、理賠夜市、“心服務(wù)芯理賠”等一系列廣受社會各界歡迎和好評的服務(wù)品牌；開展投訴專項治理行動，積極溯源整改，大力強化保險消費者權(quán)益保護工作力度；升級95518客服中心和俱樂部平臺，客戶黏性不斷增強，公司服務(wù)能力和品牌美譽度持續(xù)提升。

　　人保財險將以此次客戶節(jié)為契機，圍繞“以客戶為中心”改革轉(zhuǎn)型，加大創(chuàng)新力度，以專業(yè)、敬業(yè)、積極進取的精神風貌，持續(xù)加強公司服務(wù)能力建設(shè)，全方位聆聽客戶心聲，積極回饋社會，為廣大人民群眾提供更加高質(zhì)量的保險服務(wù)。