2019年10月20日，依托第六屆互聯(lián)網大會博覽會，農業(yè)銀行舉行了以“5G+場景”為主題的智慧網點品牌發(fā)布會。農業(yè)銀行黨委委員、副行長崔勇出席活動并致辭。中國移動集團副總裁趙大春，騰訊、華為等嘉賓受邀出席。

　　崔勇表示，銀行業(yè)作為新技術應用的重要領域，是新興技術率先應用的實踐者和受益者，數(shù)字化時代的商業(yè)銀行轉型發(fā)展更與新興技術密不可分。5G作為新一代信息通信技術發(fā)展的重要方向，是國家戰(zhàn)略制高點，也是商業(yè)銀行數(shù)字化轉型的重要驅動力。農業(yè)銀行始終秉持業(yè)務辦理“快”、客戶體驗“好”、員工獲得感“高”、業(yè)務場景“新”、內部管理“智”，將客戶場景融入金融服務，打造“智慧識別+個性定制+場景融合+遠程互動”新型智慧網點，推動網點建設向運營輕型化、服務智能化、交易場景化、管理智慧化轉型。

　　一是5G與金融科技深度融合，為智慧網點建設賦能。

　　5G通過與新興科技深度融合，為商業(yè)銀行革新傳統(tǒng)金融業(yè)務模式、重塑銀行業(yè)生態(tài)、創(chuàng)新客戶服務體驗帶來了無限可能。農業(yè)銀行“5G+場景”智慧網點，通過加裝5G通信和物聯(lián)網功能模塊，把金融科技嵌入網點設備和系統(tǒng)流程，將5G高帶寬、低時延、大容量技術特性與遠程視頻、智能語音、人工智能等新興技術有機結合，打造“云坐席”、“移動銀行”等新型服務功能，實現(xiàn)了5G與金融科技、智能設備的深度整合，重構網點業(yè)務運營流程和服務模式。

　　在客戶智慧體驗方面，擺脫傳統(tǒng)銀行業(yè)務對人工高柜依賴，運用生物識別、人機交互等數(shù)字化認證手段，對客戶身份、交易信息、業(yè)務需求等關鍵維度“畫像”，實現(xiàn)客戶到店自動識別，金融產品精準推介，業(yè)務交易多渠道智能處理。

　　在員工智慧支持方面，依托自助研發(fā)的“超級柜臺”、“移動PAD”等智能設備，加快網點人工服務向網點智能設備端、移動客戶端拓展，將員工從高強度的業(yè)務操作中解放出來，實現(xiàn)“金融科技釋放勞動生產力”，增強員工的幸福感。

　　在智慧管理方面，整合網點運營資源，通過設備互聯(lián)、系統(tǒng)互聯(lián)、信息互聯(lián)及前后臺互動，形成網點管理實時全景圖，全面展示客戶流量、動線軌跡、區(qū)域熱度、產品銷量等情況，提升網點設備運營、服務調度、營銷協(xié)同、風險管理的精細化、智慧化水平。

　　二是5G與金融場景深度融合，創(chuàng)新金融服務新業(yè)態(tài)。

　　農業(yè)銀行始終秉持普惠金融發(fā)展理念，大力推動網點服務與周邊人民生活場景融匯交流，力求金融服務接地氣、貼近生活，主動接入學校、醫(yī)院、工商、稅務等民生政務信息，實現(xiàn)銀企、銀政互聯(lián)互通，為客戶提供一站式服務；自主研發(fā)“智慧貨架”，以老百姓喜聞樂見的“貨架”形式，展示與其衣食住行密切相關的特色金融產品和消費場景，形成科技賦能金融、金融賦能社會的互動循環(huán)，增強網點親和力和金融服務增加值。

　　三是5G與服務三農深度融合，探索金融扶貧新路徑。

　　金融扶貧是農業(yè)銀行義不容辭的社會責任。農業(yè)銀行“5G+場景”智慧網點率先使用5G技術，創(chuàng)新貧困地區(qū)人民群眾基礎金融服務新路徑，在全國深度貧困地區(qū)湖南省麻陽縣錦和鎮(zhèn)試點建設智慧網點，應用5G技術構建基于“互聯(lián)網+金融機構+電商”的智能、快捷的“三農”金融服務場景，聯(lián)通金融業(yè)務、投資理財、網上購物、農產品推銷等多種業(yè)態(tài)，滿足農村客戶生產經營、生活消費、社會保障等延伸性金融需求，履行好農業(yè)銀行真心服務三農、傾力精準扶貧的社會責任。

　　自一年前烏鎮(zhèn)智慧網點開業(yè)試運行以來，農業(yè)銀行全面推動5G等先進金融科技與網點轉型深度融合，緊跟5G商用元年的發(fā)展步伐，在全國選取城市、縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造了一批“5G+場景”智慧網點，探索出了5G與金融服務融合發(fā)展，服務民生的新路徑、新模式。此次發(fā)布會現(xiàn)場連線了北京、浙江等地具有代表性的部分智慧網點，為公眾充分展示了農業(yè)銀行“5G+場景”智慧網點轉型成效。

　　下一步，農業(yè)銀行將發(fā)揚“紅船精神”，不忘初心，砥礪前行。踐行本屆互聯(lián)網大會主題，緊跟5G發(fā)展潮頭，打造“智能互聯(lián)、開放合作”的“5G+場景”智慧網點，助力智慧社會、三農普惠、幸福產業(yè)等領域數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展，更好地服務實體經濟，為廣大客戶提供更加優(yōu)質高效的普惠金融增值服務。