為做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù)支持，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。華夏保險(xiǎn)宿遷中支在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，圍繞“以金融消費(fèi)者為中心，助力疫情防控”的活動主題，通過線上與線下相結(jié)合的形式開展消費(fèi)者保護(hù)教育宣傳周活動。

　　一、“以案說險(xiǎn)”。華夏保險(xiǎn)宿遷中支選取日常理賠申請中常見的理賠案例，通過案例回顧、案例分析、重點(diǎn)提示三個方面講解，針對日常理賠過程中容易引發(fā)糾紛的環(huán)節(jié)進(jìn)行了剖析，幫助消費(fèi)者的消除誤區(qū)，提升消費(fèi)者的理賠意識，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　二、線上服務(wù)宣傳。積極推廣公司創(chuàng)新服務(wù)：智能辦理契約服務(wù)項(xiàng)目、線上辦理保全服務(wù)項(xiàng)目、7*24小時在線“心理賠”服務(wù)，讓客戶在家就能享受線上化的一條龍服務(wù)，體驗(yàn)更簡易、更快捷、更周到的服務(wù)；統(tǒng)一推廣華夏保險(xiǎn)“匯集誠信火炬 點(diǎn)燃神州大地”的線上知識問答活動，普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識，邀約客戶積極成為華夏保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益工作“誠信達(dá)人”。

　　三、維權(quán)渠道公示。在客服大廳公示華夏保險(xiǎn)官方客服熱線95300、江蘇保險(xiǎn)咨詢投訴熱線400812378，引導(dǎo)消費(fèi)者在發(fā)生糾紛時，理性合法維權(quán)。

　　助力疫情，靜待花開。華夏保險(xiǎn)宿遷中支將以3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周為契機(jī)，優(yōu)化服務(wù)，積極推動線上業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及服務(wù)品質(zhì)持續(xù)發(fā)展。