9月，交通銀行全面啟動2021年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動（下稱金融聯(lián)合教育宣傳活動）。

　　此次活動中，交行在各地分支機構(gòu)建立了公益教育宣傳志愿者隊伍，以“微光可成炬，溫暖入人心”為理念，面向青少年、銀發(fā)族、農(nóng)民工等群體開展多項金融安全教育宣傳專項行動。

　　護苗行動：交行志愿者深入各大院校、聾啞兒童學校、民工子弟學校等開講金融安全知識，并利用金融教育基地、營業(yè)網(wǎng)點廳堂向青少年開展財商教育。如交行上海市分行走進寶山區(qū)第三中心小學，開展“小小金融家”主題活動，圍繞貨幣發(fā)展史、金融基礎(chǔ)知識、防騙技巧等內(nèi)容為小學生們上好金融安全的“開學第一課”，在寓教于樂中培養(yǎng)了少年的財商意識與金融風險防范意識。

　　銀發(fā)行動：面對銀發(fā)族群，交行助老服務(wù)再升級，護航幸福晚年?；顒悠陂g，交行志愿者走進社區(qū)、老年大學、養(yǎng)老機構(gòu)，利用“線上+線下”模式，幫助老年人懂金融、識風險、慧生活。如交行北京市分行發(fā)布“交·心·伴”敬老服務(wù)倡議，全面營造尊老敬老服務(wù)氛圍。保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，設(shè)立愛心窗口、綠色通道，加強現(xiàn)金服務(wù)保障，配備可以受理存折的自助設(shè)備。增加愛心座椅、老花鏡、扶手等設(shè)施，開辟敬老服務(wù)專區(qū)，設(shè)立敬老服務(wù)專員，為有需要的老年人提供“一站式”服務(wù)。制作手機銀行APP、網(wǎng)點智能設(shè)備常用功能大字版手冊及操作視頻教程，幫助老年人嘗試應(yīng)用智能技術(shù)，跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　護鄉(xiāng)行動：交行志愿者來到鄉(xiāng)村、工地、外賣配送點等，開展面向農(nóng)民、外來務(wù)工人員等群體的金融知識現(xiàn)場講座并派發(fā)教育宣傳折頁。如交行陜西省分行走進榆林地區(qū)市場開展金融知識普及活動，向農(nóng)民工講解如何識別假幣、如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何保護好個人金融信息、如何維護自身合法權(quán)益等內(nèi)容，切實提高農(nóng)民工防騙意識和自我保護能力。

　　在開展豐富的線下活動同時，交行也不斷嘗試數(shù)字媒體在金融安全教育宣傳工作上的應(yīng)用，尋求形式及渠道的創(chuàng)新和突破，如推出《姣姣伴你共成長》讀本、《姣姣說消保 溫暖常相伴》系列短劇及漫畫故事、姣姣“以案說險”案例分析、手機銀行直播、“財智過人”有獎知識問答等。

　　交行有關(guān)負責人表示，交行將消費者權(quán)益保護納入公司治理和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，從頂層設(shè)計入手，立足于建立健全消費者權(quán)益保護機制，從根本上保障經(jīng)營活動的依法合規(guī)開展，踐行為民服務(wù)的宗旨。通過堅持不懈地開展多樣化的金融教育宣傳，建立起銀行與消費者之間的知識傳遞與互動，陪伴消費者成長。