在撲面而來的全要素數字化時代，數字技術正以新理念、新業(yè)態(tài)、新模式全面融入社會各領域和全過程。對銀行業(yè)而言，時代和金融科技的發(fā)展，讓跨界服務、無界服務成為可能。

　　10月10日，江蘇銀行在寧等17個地市同時舉辦發(fā)布會，推出綜合服務品牌——“蘇銀金管家”，以一站式、數字化、全方位智能服務，助力客戶實現高質量發(fā)展。江蘇銀行行長季明、黨委副書記季金松、副行長葛仁余等出席發(fā)布會。

　　管家精神孕育“蘇銀金管家”品牌

　　習近平總書記指出，“金融要把為實體經濟服務作為出發(fā)點和落腳點，全面提升服務效率和水平，把更多金融資源配置到經濟社會發(fā)展的重點領域和薄弱環(huán)節(jié)，更好滿足人民群眾和實體經濟多樣化的金融需求。”圍繞這一要求，江蘇銀行始終堅守初心使命，堅持客戶為本，堅定科技戰(zhàn)略，努力以數字化綜合服務能力的蝶變騰飛當好客戶的“金管家”。

　　“管家”一詞最早源自于法國。提到管家，人們自然就會想到貼心、專屬、專業(yè)、細致的服務。歷經數百年，管家服務逐漸演變，形成了“以客為先、追求完美、注重細節(jié)”的管家精神。江蘇銀行基于對管家精神的傳承、對銀行發(fā)展趨勢的洞悉和對“創(chuàng)造金融之美”理念的秉持，推出了“蘇銀金管家”綜合服務品牌。這一品牌以“金”為源，從金融出發(fā)、但不止于金融，一切以為客戶創(chuàng)造更大價值為初心本源；以“管”為要，踐行服務理念、彰顯管家精神，為客戶提供全面、高效、專注的綜合化服務；以“家”為本，深度融入客戶生產經營、運營管理場景，為客戶提供一站式服務。

　　“‘蘇銀金管家’綜合服務品牌的推出，是江蘇銀行踐行金融為民情懷，弘揚客戶至上服務理念，體現貼心專業(yè)管家精神的探索實踐，標志著江蘇銀行客戶數字化綜合服務邁向新臺階?！痹撔懈毙虚L葛仁余在發(fā)布會上表示。

　　打造“專、精、特、新、智”客戶服務體系

　　江蘇銀行圍繞客戶產供銷、人財物以及金融需求，提供的全行業(yè)領先的數字化、場景化、綜合化管家服務，呈現出“專、精、特、新、智”五大特點。

　　圍繞“專業(yè)化”，江蘇銀行致力于打造“最懂百業(yè)的銀行”，加大市場調研、專注產業(yè)研究，深刻理解客戶生產經營、運營管理等各個環(huán)節(jié)、各類需求，提供針對性的解決方案。

　　圍繞“精致化”，該行致力于打造“最有溫度的銀行”。堅持以客戶為中心，細分客群，區(qū)分需求，以靈活的方式、豐富的產品為客戶提供貼心、品質、超值的服務。

　　圍繞“特色化”，江蘇銀行致力于打造“客戶的伙伴銀行”。以服務企業(yè)“資金鏈”有效運轉為主線，緊緊串聯“客戶鏈”“業(yè)務鏈”“信息鏈”，形成客戶生產經營全過程、金融服務全流程無縫連接的特色化服務。

　　圍繞“新穎化”，江蘇銀行致力于打造“最具創(chuàng)新力的銀行”。不斷探索數字化背景下的服務新場景、新模式，為客戶提供個性更強、體驗更優(yōu)、方式更新的解決方案。

　　圍繞“智慧化”，江蘇銀行致力于推進“智慧金融進化工程”。依托大數據、互聯網、人工智能等信息技術手段，將“蘇銀金管家”與傳統(tǒng)金融服務模式融合進化、迭代創(chuàng)新，全面高效滿足客戶需求。

　　“六大服務方案”帶來“五大突破”

　　江蘇銀行創(chuàng)新打造“蘇銀金管家”服務品牌，以財資管家、票據管家、外匯管家、薪稅管家、財務管家、政務管家六大綜合服務方案，為企業(yè)客戶、政府客戶提供一體化、智能化、無縫隙的管家和保姆式服務。

　　“蘇銀金管家”所構建的綜合化“大服務”體系，與銀行傳統(tǒng)服務模式相比，實現了五方面的突破。首先，“蘇銀金管家”實現服務對象從單一部門向企業(yè)全員突破。對接對象不僅限于企業(yè)財務部門，企業(yè)的法人代表、財務人員、人事專員、其他一般員工，都是“蘇銀金管家”的用戶。其次，實現服務內容從獨立場景向業(yè)財銀一體化突破?！疤K銀金管家”將金融服務能力和非金融服務能力整合在一起，實現對客戶業(yè)務、財務、銀行一體化服務。第三，實現服務渠道從線下到線上線下融合突破?！疤K銀金管家”客戶端覆蓋企業(yè)網銀、銀企直連、微信小程序、企業(yè)手機銀行、跨行資金管理系統(tǒng)以及此次新推出的“管家門戶”6大數字化服務渠道。對于客戶個性化、定制化的服務需求，該行客戶經理也將隨時隨地、面對面地提供高效、優(yōu)質的服務。第四，實現服務生態(tài)從簡單到開放集成突破?！疤K銀金管家”圍繞人力、ERP、記賬、票財稅、OA等專業(yè)領域，持續(xù)引入行業(yè)垂直領域領先的服務廠商，共建服務生態(tài)，為客戶提供專業(yè)的綜合服務。第五，實現服務保障從網絡單維安全向數據立體安全突破，為客戶資產安全、信息安全保駕護航。

　　宿遷分行分會場反響熱烈

　　當天，江蘇銀行宿遷分行也在分會場同步舉行了“蘇銀金管家”品牌發(fā)布活動?；顒友埩诵聛啅姽杌瘜W股份有限公司、賽得利（江蘇）纖維有限公司、江蘇蘇訊新材料科技股份有限公司等20余家企業(yè)參加，活動現場座無虛席，各位企業(yè)家朋友凝神細聽、頻頻點頭，對“蘇銀金管家”服務品牌給予了高度認可。

　　自2007年12月成立起，江蘇銀行宿遷分行始終認真貫徹落實市委市政府的各項決策部署，牢牢把握回歸本源、專注主業(yè)的政策導向，緊緊圍繞客戶的綜合金融服務需求，持續(xù)強化產品創(chuàng)新，更大力度服務實體經濟，為全市經濟高質量、可持續(xù)發(fā)展提供強有力的金融支撐，截至9月末，分行民營企業(yè)貸款、制造業(yè)貸款、綠色信貸、普惠貸款等各項貸款余額均位列宿遷市銀行業(yè)第一方陣。

　　江蘇銀行宿遷分行黨委書記、行長陸建萱表示，宿遷分行將以此次“蘇銀金管家”品牌推出為契機，進一步強化“以客為本、以質求存”的服務理念，依托數字驅動，延伸服務邊界，助力客戶節(jié)支降本、增收提效，努力在更高水平、更高層次、更高質量上支持實體經濟發(fā)展，為宿遷建成“四化”同步集成改革示范區(qū)作出更大貢獻！