誠信，是銀行的靈魂，是立行之本。多年以來，工行宿遷泗洪支行營業(yè)室秉承“工于至誠，行以致遠”的企業(yè)文化理念，把誠信合規(guī)放在日常經(jīng)營和市場開拓的重要位置，強化員工誠信教育和服務質(zhì)量提升，充分保障金融消費者的合法權(quán)益，2020年度被授予“江蘇分行工銀成就優(yōu)質(zhì)服務集體”。2021年年底，宿遷市銀行業(yè)協(xié)會在全市范圍內(nèi)開展“誠信窗口”選樹活動，泗洪支行營業(yè)室積極參加，并在實際工作中認真踐行文明宿遷“誠十條”，引導窗口從業(yè)人員踐行誠信美德。近期，該行被市銀協(xié)授予2021年度宿遷市銀行業(yè)“誠信窗口”榮譽稱號。

　　抓實合規(guī)養(yǎng)成。合規(guī)是銀行發(fā)展的生命線、也是業(yè)務拓展中的高壓線。該行始終堅持合規(guī)經(jīng)營理念，定期開展各種教育學習活動，培養(yǎng)、引導全體員工樹立正確的人生觀、價值觀，不斷強化員工對合規(guī)經(jīng)營的認知，為有效防控風險、穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展提供了重要保障。

　　強化服務創(chuàng)新。服務是銀行永恒的主題，該行積極唱響“點燃激情，追求卓越”的服務口號，通過功能分區(qū)、流程優(yōu)化、服務分流等措施提升客戶滿意度；通過團隊建設、客戶跟蹤維護、滿足客戶的個性化需求等措施為客戶提供專業(yè)化和一站式服務；通過實行首問負責制、彈性工作制、服務窗口管理制、多崗位聯(lián)動機制等全力提升工作效率、壓降客戶等候時間，不斷提升廣大客戶的服務體驗和滿意度。

　　嚴格誠實守信。在日常工作中引導員工重信守諾，本著“誠信經(jīng)營”、“信用至上”的經(jīng)營策略，不斷深化以誠實守信為重點的職業(yè)道德教育，增強員工講誠信、守信譽的意識，提高員工的文明素質(zhì)。同時，充分利用道德講堂、職工業(yè)余學校、企業(yè)文化墻，以及網(wǎng)絡、微博、微信等新興媒體，深入廣大群眾開展誠信宣傳教育，切實營造濃厚的活動氛圍，讓客戶真切感受到“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的優(yōu)質(zhì)服務。