2023年10月26日，工行宿遷分行營(yíng)業(yè)部開展“百名客戶進(jìn)百佳”服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)了20余名客戶至分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室，參觀和體驗(yàn)“中銀協(xié)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室風(fēng)采和金融服務(wù)。

　　工行宿遷分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室于2019年被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”。該網(wǎng)點(diǎn)位于宿遷市政府周邊核心區(qū)域，作為宿遷地區(qū)首家全功能智能網(wǎng)點(diǎn)，先后上線了財(cái)政集中直接支付、不動(dòng)產(chǎn)直聯(lián)、三代社保智能一體機(jī)、公積金專線、機(jī)動(dòng)車查詢抵押專線等功能，對(duì)業(yè)務(wù)起到了強(qiáng)大支撐同時(shí)，更是方便了廣大客戶，將便民惠民助民真正做到實(shí)處。

圖：“百名客戶進(jìn)百佳”活動(dòng)氛圍營(yíng)造

　　在此次“百佳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)”活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理朱金，副總經(jīng)理梁立剛共同向參與座談會(huì)的客戶詳細(xì)介紹了“百佳網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建歷程。百佳示范單位的稱號(hào)作為中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的最高榮譽(yù)，創(chuàng)建難度大，歷時(shí)長(zhǎng)，宿遷分行舉全行之力，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦終于實(shí)現(xiàn)百佳目標(biāo)順利登頂，是經(jīng)過艱苦卓絕的奮斗才取得成功的。

　　座談會(huì)結(jié)束后帶領(lǐng)客戶參觀網(wǎng)點(diǎn)的特色服務(wù)區(qū)域，體驗(yàn)各類金融業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理朱金分享了“百佳網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建文化--槐文化，營(yíng)業(yè)部以槐為魂，將槐的品質(zhì)融入新時(shí)代金融服務(wù)的血脈中，抱著“槐”揣夢(mèng)想，百煉佳成的信念，在文明服務(wù)創(chuàng)建中，勠力同心、執(zhí)著前行。梁立剛副總經(jīng)理向客戶介紹了書香工行、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、適老化服務(wù)、工行驛站+、志愿服務(wù)等活動(dòng)開展及取得的成效，獲得客戶的高度贊揚(yáng)。

　　參觀結(jié)束后營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理朱金與部分客戶開展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，就網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、金融產(chǎn)品、普惠業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行深入交流探討。

　　通過此次“百名客戶進(jìn)百佳”活動(dòng)的開展，充分展示了該行創(chuàng)新服務(wù)模式、改善客戶體驗(yàn)的百佳創(chuàng)建優(yōu)秀成果，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”，在今后的工作中，該行將持續(xù)提升服務(wù)形象和社會(huì)影響力，樹立創(chuàng)新理念，擦亮百佳金字招牌，積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)能力的提升。