“你們銀行可以幫幫我嗎？這可是我父親一輩子的積蓄?。　苯?，王大爺拎著一個(gè)白色塑料袋來(lái)到了工行宿遷泗陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室?？粗鴿M(mǎn)臉惆悵的王大爺，負(fù)責(zé)接待的客服經(jīng)理小武耐心地對(duì)其進(jìn)行安撫：“大爺別急，您慢慢說(shuō)。”不經(jīng)意間瞥見(jiàn)塑料袋里竟裝著兩塊“紅磚”。

　　當(dāng)王大爺從袋子里將兩塊“紅磚”拿出來(lái)時(shí)，小武大吃一驚！竟是裹滿(mǎn)泥巴的兩沓一百元紙鈔！原來(lái)王大爺家住農(nóng)村，了解的金融知識(shí)不多，他的父親近90歲了，覺(jué)得將錢(qián)藏在土里比較安全，便在多年前將自己一生的積蓄埋在了自家的菜園里，一時(shí)竟忘了！恰逢最近又?jǐn)€了一筆錢(qián)，準(zhǔn)備再次填埋的時(shí)候挖出了當(dāng)年的存款，發(fā)現(xiàn)紙幣已經(jīng)嚴(yán)重霉變黏連。

　　了解到這一情況后，小武立即喊來(lái)了運(yùn)營(yíng)主管及大堂經(jīng)理，邀請(qǐng)王大爺坐在休息區(qū)送上熱水，一人安慰王大爺，跟他講解錢(qián)財(cái)存入銀行的利好政策，并向其宣傳定期存款的安全性及收益性，另一人對(duì)受損紙鈔進(jìn)行檢查與嘗試清理，發(fā)現(xiàn)粘合情況過(guò)于嚴(yán)重，于是帶領(lǐng)王大爺將兩沓紅磚似的紙幣送往人民銀行進(jìn)行鑒別。經(jīng)過(guò)鑒別后，王大爺收到了嶄新的22400元新鈔票。

　　“太感謝你們了！我父親埋下的鈔票幾乎全部?jī)稉Q成功了”，王大爺連連道謝！看到此情此景，周?chē)霓k業(yè)務(wù)客戶(hù)也紛紛為該行點(diǎn)贊叫好。

　　工行宿遷泗陽(yáng)支行始終積極開(kāi)展“特殊殘損人民幣收兌”服務(wù)工作，全力挽回客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，以全心全意為客戶(hù)服務(wù)的激情和放心舒心的金融服務(wù)解決好客戶(hù)們的“急難愁盼”。